开启拉美零售业的强大
潜力：来自我们支付调查的
关键消费者洞察

来自新兴经济体领先支付专家的观点

下一个全球零售前沿阵地已至，且以移动为先。

全球商业最重要的增长故事并非在传统中心展开，而是在全球南方的动态、快速增长的经济体中成形。拉丁美洲正处于这场变革的前沿。在这里，数百万新消费者正在上网，这得益于三个关键趋势的推动：

高增长经济体

在未来几十年，一些拉美国家有望成为全球最大的经济体之一，超越一些成熟市场。
年轻、数字优先的人口

拉美消费者的年龄中位数明显低于发达市场（例如，哥伦比亚为32.5岁，阿根廷为32.9岁，巴西为32.7岁），他们是数字原生代。
渴望接入全球

庞大的、精通数字技术的人口渴望与全球产品和服务建立连接，这对于他们中的许多人来说是第一次，或旨在克服现有的金融壁垒。

本报告首次深入探讨了这些关键的消费者态度，从支付偏好和品牌认知到关税的影响。这是一个特别及时的报告，标志着跨境支付解决方案新时代的到来，使进入拉美及其他新兴市场变得风险更低、吸引力更大。

"在当今快速扩张的全球经济中，真正的增长前沿在于新兴市场。我们最新的《零售与支付调查》数据证实了一个基本事实：支付本质上是本地化的。超过94%的拉美消费者优先考虑便捷的支付选项，但近70%的消费者不太可能在不支持这些本地偏好的网站上进行购买。这就是为什么支付本地化不是可选项，而是实现转化的先决条件。
这不再是关于国际信用卡的问题，而是关于无缝集成首选的替代支付方式（APM）——从移动支付到像Pix这样的实时系统——这些方式已成为主要的支付方式，并将在2026年之前在拉美主要市场超越信用卡。
我们的首要承诺是为全球公司简化这种复杂性。通过在超过4050个地理区域的900多种本地支付方式的单一集成，并以卓越的运营和深厚的监管合规性为基础，dLocal提供了解决方案。凭借全球30多张许可证，包括我们最近在英国获得的FCA许可证，我们的优势在于与当地银行、支付服务提供商、政府和监管机构合作，使接入全球数字经济成为非洲、亚洲和拉丁美洲的普遍现实。这就是我们如何培养信任、实现真正的规模和提供真正的金融包容性。"

Carlos Menendez Chief Operating Officer
Carlos Menendez is a seasoned general manager with extensive global experience in creating and scaling businesses, known for his ability to construct successful business models with operational rigor.
He served as the President of the Global Commercialization Office at Mastercard, where he led the scaling and management of new global P&Ls, key initiatives, and drove growth across existing and emerging segments. During his 14 years at Mastercard, Carlos held various leadership roles, including Group Executive for Global Credit, Debit & Network Products, where he was responsible for building the company’s consumer products globally and deploying solutions at the local market level for billions of cardholders.
Before joining Mastercard, Carlos spent 14 years at Citi, where he held several senior roles, including COO of Western Europe Retail Banking, EMEA Bankcards Regional Director and CFO of Citibank USA. Carlos holds a BA in Economics from Harvard University, an MBA in Finance from The Wharton School, and an MA in International Studies from the Lauder Institute at the University of Pennsylvania.
Carlos Menendez, dLocal首席运营官

了解拉美购物者：质量和本地支付是关键

在网购时，质量对近一半（47%）的拉美消费者来说至关重要，价格以41%的比例紧随其后。这为高质量的全球品牌提供了巨大的机会，因为跨境支付技术正在打破以往存在的障碍，例如缺乏本地货币选项或替代支付方式（APM）。

在网上购物比较产品时，对你来说最重要的是什么？

Source: dLocal Retail Survey LATAM 2025 Countries: Argentina, Mexico, Brazil, Chile, and Colombia

然而，我们的研究揭示了一个关键挑战：支付摩擦。 尽管网购需求激增，但消费者经常在中途停滞不前。根据我们的调查：

45% 的受访者表示，缺乏替代支付方式（如电子钱包、银行转账、移动支付或预付卡）是完成购买的主要障碍。
21% 的受访者表示 无法使用本地货币支付。
33% 的受访者指出 缺乏 "先买后付"（BNPL）选项。

这是对在线零售商的明确警告： 市场远未像许多人认为的那样饱和，企业普遍认为理所当然的服务在消费者端却意外地缺失。

在网上支付商品时，你面临哪些障碍？[请选择所有适用的选项]

Source: dLocal Retail Survey LATAM 2025 Countries: Argentina, Mexico, Brazil, Chile, and Colombia

支付选项不仅重要，更是转化的先决条件。

数据是明确的： 超过94%的拉美消费者认为便捷的支付选项对任何电子商务体验都“重要”或“非常重要”，其中超过一半的消费者认为“非常重要”。

不满足这一期望的后果是严峻的。我们的调查结果显示，消费者对本地化和替代支付方式有很强的依赖性：近70%的消费者（32%“非常不可能”和37%“有点不可能”）表示，他们不太可能从一个不支持这些选项的网站上购买。 只有区区10%的消费者会继续购买。

这不仅仅是一种偏好；它是一个根本性的转变，反映了消费者越来越要求数字支付的灵活性和熟悉感的更广泛区域趋势。
本地支付方式已成为主要的支付方式，而不仅仅是一种替代选择。例如，在拉丁美洲，本地支付方式占所有数字交易的约一半，预计到2026年将在拉美主要电子商务市场超越信用卡。

考虑到巴西的Pix等系统所带来的变革性影响，这是一种快速获得主导地位的即时支付方式，预计到2025年将在电子商务使用中超越信用卡。
同样，电子钱包在墨西哥和阿根廷等市场的普及率持续激增，并已融入了日常生活。

信息很明确：支付本地化不是可选项，而是转化的先决条件。

在网上购买产品时，便捷的支付选项对你来说有多重要？

Source: dLocal Retail Survey LATAM 2025 Countries: Argentina, Mexico, Brazil, Chile, and Colombia

如果拉丁美洲对全球零售商的重要性增加，你预期会有哪些好处？【请选择所有适用项】

Source: dLocal Retail Survey LATAM 2025 Countries: Argentina, Mexico, Brazil, Chile, and Colombia

支付选项不仅重要，更是转化的先决条件。

考虑到 巴西的Pix 等系统所带来的变革性影响，这是一种快速获得主导地位的即时支付方式，预计到2025年将在电子商务使用中超越信用卡。
同样，电子钱包 在墨西哥和阿根廷等市场的普及率持续激增，并已融入了日常生活。

信息很明确：支付本地化不是可选项，而是转化的先决条件。

如果一家电商网站不接受以你的本地货币或替代支付方式付款，你有多大可能会在该网站购物？

Source: dLocal Retail Survey LATAM 2025 Countries: Argentina, Mexico, Brazil, Chile, and Colombia

中国品牌广受尊重，但拉美消费者仍对新进入者持开放态度。

拉美消费者绝大多数对中国电子商务品牌持积极看法，73%的受访者表示“满意”（53%）或“非常满意”（20%），而表示负面情绪的受访者不到2%。 有趣的是，最年轻的受访者群体（18-24岁）对中国品牌的看法最为积极。

根据 eCommerce Brasil 在2025年8月发布的一份报告，Temu 现已成为巴西网络流量最高的电子商务平台，超过了 Mercado Livre 和 Shopee 等老牌竞争者。仅在7月份，Temu 的访问量就达到了4.097亿次，环比增长70%，并首次位居全国排名第一。

尽管拉美消费者对中国电子商务品牌抱有压倒性的积极情绪，但购买频率表明他们还不是“疯狂购物”的消费者。只有7%的受访者表示“一直”购买，而大多数受访者（52%）表示“有时”购买。 这一行为凸显了一个关键区别：该地区的消费者欣赏 Shein 和 AliExpress 等平台提供的价值和多样性，但可能受到可支配收入、谨慎的消费习惯甚至进口限制（通常被称为‘最低限度’门槛）的制约。

您的增长合作伙伴：我们的“One dLocal”模式

在dLocal，我们为全球企业简化支付的复杂性。我们是新兴市场的领先支付专家，致力于通过将全球公司与高增长地区的消费者连接起来，释放拉美零售业的潜力。我们独特的“One dLocal”模式提供了本地基础设施和指导方针，以安全地支持您的地域扩张。

以下是我们如何确保您在拉美接触到消费者，从而推动可靠扩张并优化直接集成：

深度的本地支付覆盖：

我们在非洲、亚洲、中东和拉丁美洲的40多个地理区域提供超过900种本地支付方式，通过单一集成、单一合同和单一支持点来简化复杂性。
战略性合规与信任

我们在全球拥有超过30张许可证和注册，包括今年早些时候在英国获得的金融行为监管局（FCA）许可证，这表明了我们对合规的坚定承诺。自2021年起，我们成为在纳斯达克上市的上市公司，并遵循最严格的监管要求运营。
经验证的可扩展性

我们的单一API允许客户无缝地为其产品组合添加新的地理区域，从而实现快速扩展、解锁收入机会并根据交易量实现潜在的节省。
向全球领导者学习

正如成功的中国零售商通过dLocal平台采用本地化支付方式来提供负担得起、无缝的支付服务一样，我们赋能品牌以消费者的意愿与他们建立连接。
为您的业务提供未来保障

到2035年，拉美将占全球经济增长的65%，这得益于年轻、移动优先的人口。到2050年，近90%的20岁以下消费者将居住在新兴市场。这是一个需要深度本地化的长期机会。
变革正在发生，了解本地动态的企业将拥有明确的领先机会。