En África y Oriente Medio, Asia y Latinoamérica, estas expectativas confluyen con grandes volúmenes de pedidos pequeños, hábitos de pago locales y normativas complejas. dLocal proporciona la capa de infraestructura de pagos que mantiene en movimiento a las tres partes: conecta tu plataforma con más de 60 mercados emergentes y más de 1.000 métodos de pago locales mediante una única API.
Úsalo cuando:
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Necesites gestionar picos de demanda
en horas punta sin fallos de pago ni retrasos por colas.
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Quieras ofrecer APMs y wallets
como Pix, Yape, mobile money, SPEI, PayNow y otros, no solo tarjetas.
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Debas proporcionar Payouts instantáneos
o casi en tiempo real a los repartidores y liquidaciones rápidas y predecibles a los restaurantes.
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Operes en varios mercados emergentes
y quieras una única integración y un único contrato para todos los Payins y Payouts.
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Necesites reducir el fraude y los chargebacks
sin añadir fricción al checkout.
El desafío de Food Delivery en los mercados emergentes
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Tu estado actualEl desafío de Food Delivery en los mercados emergentes: Fragmentación de los métodos de pago locales
los clientes esperan Boleto y Pix en Brasil, SPEI en México, Yape en Perú, mobile money en Kenia, y wallets y transferencias bancarias en Asia; las tarjetas de crédito no son la norma.
La falta de métodos de pago locales frenan el crecimiento.
Solución de Food DeliverySolutions: Payins locales y mobile-first adaptados a la forma real de pago
Con Payins, puedes ofrecer a los clientes tarjetas locales, BNPL, wallets, transferencias bancarias, mobile money, vales de efectivo y pagos en tiempo real —como Pix, Yape, SPEI y PayNow—, todo en moneda local. Smart Routing mantiene las transacciones en los sistemas de pago locales, mejora las tasas de aprobación y reduce los rechazos en las horas punta.
Tasas de aprobación más altas, menos rechazos
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Tu estado actualEl desafío de Food Delivery en los mercados emergentes: Payouts en tiempo real a restaurantes y repartidores
los restaurantes y repartidores esperan acceder rápidamente a los fondos para gestionar su capital circulante y reforzar su fidelidad; los retrasos pueden provocar churn y problemas operativos.
Perdida de confianza y márgenes de ganancia.
Solución de Food DeliverySolutions: Payouts rápidos para repartidores y restaurantes
Con Payouts, puedes pagar a repartidores, riders y restaurantes en monedas locales mediante transferencias bancarias, wallets, mobile money o Payouts con tarjeta. Los Payouts pueden ser instantáneos, diarios o programados, lo que proporciona a los partners un acceso predecible a los fondos y reduce el churn.
Renovaciones estables, alcance más allá de las tarjetas
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Tu estado actualEl desafío de Food Delivery en los mercados emergentes: Alto riesgo de fraude con poca tolerancia a la fricción
es necesario controlar las tarjetas robadas, el abuso de promociones, la toma de control de cuentas y el fraude amistoso sin añadir pasos a flujos de compra que ya son rápidos.
Cancelaciones de deudas, disputas y aumento de los gastos operativos
Solución de Food DeliverySolutions: Prevención del fraude adaptada a flujos de alta frecuencia y bajo importe
Con Defense Suite, dispones de herramientas para detectar y gestionar el fraude —pruebas de tarjetas, abuso de incentivos y toma de control de cuentas— sin bloquear en exceso los pedidos legítimos. Esto mantiene altas las tasas de aprobación y finalización de pedidos, al tiempo que protege los márgenes.
Protección contra el fraude sin fricción
Soluciones clave para food delivery
Explorar soluciones-
Payins
El núcleo de tus ingresos
Leer más sobre Payinsacepta métodos de pago locales —tarjetas, BNPL, wallets, transferencias bancarias, mobile money, opciones basadas en efectivo y sistemas en tiempo real— con adquisición local y Smart Routing.
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Payouts
Pague utilizando su método y moneda preferidos.
Leer más sobre Payoutspaga a repartidores, riders y restaurantes mediante sus métodos y monedas locales preferidos, con ciclos de Payout instantáneos o programados.
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dLocal for Platforms
Diseñado para plataformas con múltiples participantes
Leer más sobre dLocal for Platformsimpulsa flujos de marketplaces con múltiples partes, subcuentas, saldos y divisiones entre tu plataforma, restaurantes y partners.
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Defense Suite
Gestiona fraude sin friccion
Leer más sobre Defense Suitegestiona el fraude y las disputas de forma eficaz en entornos de alta frecuencia y bajo importe
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SmartAPMs
Experiencias tokenizadas impulsando conversión
convierte los principales APMs en experiencias tokenizadas similares a las tarjetas guardadas, impulsando la conversión y los pedidos recurrentes en mercados clave.
Beneficios para Food Delivery en mercados emergentes
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Mayor conversión y menos abandonos
Métodos locales, APMs tokenizados y Smart Routing reducen abandonos, elevan autorizaciones y fomentan la recompra en usuarios con o sin bancarización.
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Repartidores y restaurantes más satisfechos gracias a Payouts más rápidos
Payouts rápidos retienen a repartidores y otorgan liquidaciones predecibles a restaurantes, mejorando la satisfacción y fidelidad en tu plataforma.
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Operaciones más sencillas y una infraestructura de pagos escalable
Una única integración y dashboard para múltiples mercados reduce proveedores locales, agiliza la conciliación y estandariza tu expansión global.
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Una gestión más sólida del fraude, el riesgo y el cumplimiento
Defense Suite mitiga fraude y abuso de promos sin fricción, mientras la experiencia legal local asegura cumplimiento y reportes de riesgo centralizados.
Flujos de pago clave
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Pedido y pago del cliente
El flujo principal se repite miles —o millones— de veces al día:
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El cliente crea su cesta y consulta el precio
Selecciona el restaurante y los productos, y consulta el precio final en moneda local, incluidos los impuestos, las tarifas de servicio y los gastos de entrega.
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El cliente elige un método de pago local
En el checkout, selecciona entre tarjetas locales, wallets, transferencias bancarias, sistemas instantáneos como Pix o SPEI, mobile money, alternativas de pago contra reembolso o BNPL cuando estén disponibles.
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dLocal procesa el pago mediante los sistemas de pago locales
dLocal dirige la transacción a través de adquirentes locales y redes de APMs, aplicando Smart Routing para aumentar las tasas de aprobación y reducir los rechazos leves, incluso en horas punta.
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El pedido se confirma en tiempo real
Una vez autorizada la transacción, tu plataforma confirma el pedido al restaurante e inicia la preparación y la entrega, mientras dLocal gestiona la tokenización o el APM guardado cuando está disponible.
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Ajustes, cancelaciones y reembolsos
Si un pedido se cancela, se completa parcialmente o cambia, activas reembolsos o créditos parciales o completos a través de dLocal. Los reembolsos aparecen en la misma capa de informes que los pedidos originales.
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Ganancias y Payouts de los repartidores
La satisfacción de los repartidores depende de un acceso rápido y predecible a sus ganancias:
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Las ganancias se acumulan por repartidor
Cada pedido completado, junto con las propinas, los incentivos y las bonificaciones, se suma al saldo de ganancias del repartidor.
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La plataforma define las reglas y los métodos de Payout
Configuras los ciclos y umbrales de Payout —por ejemplo, bajo demanda, diarios o semanales— y los métodos de Payout —banco, wallet, mobile money o Payouts con tarjeta—.
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dLocal ejecuta los Payouts mediante los sistemas de pago locales
Con Payouts, dLocal desembolsa los fondos en moneda local de acuerdo con tus reglas, utilizando mobile money, eWallets o transferencias bancarias allí donde más se necesitan.
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Los repartidores reciben los fondos y las notificaciones
Los repartidores ven sus saldos actualizados en tu aplicación y pueden acceder a los fondos de forma rápida y fiable, lo que genera confianza y retención.
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Informes y conciliación de Payouts
dLocal proporciona informes de Payouts por repartidor, método y fecha, simplificando la conciliación y permitiendo analizar mejor la economía unitaria de cada mercado.
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Liquidaciones de restaurantes y flujos de marketplace
Para los modelos centrados en restaurantes o basados en marketplaces:
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El cliente paga a la plataforma
El pago cubre los productos del menú, las tarifas de la plataforma y los gastos de entrega, y se abona en la cuenta de nivel de plataforma.
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Los saldos se controlan por restaurante y partner
Tu lógica asigna los ingresos de cada pedido a los restaurantes, a tu plataforma y a otros partners después de aplicar tarifas, comisiones y promociones.
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dLocal for Platforms gestiona los saldos y las divisiones
Con dLocal for Platforms, puedes gestionar subcuentas o saldos por restaurante, permitiendo realizar un seguimiento claro y auditable de los fondos.
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Los Payouts a restaurantes se ejecutan mediante Payouts
Los fondos se desembolsan a los restaurantes en moneda local mediante transferencias bancarias u otros métodos preferidos, según los calendarios de Payout acordados.
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Conciliación unificada entre restaurantes y mercados
Puedes revisar las liquidaciones, comisiones y tarifas de los restaurantes de todos los mercados desde un único lugar, reduciendo la carga operativa.
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Métodos de pago relevantes para el sector
El éxito de la entrega de comida en los mercados emergentes depende de admitir los métodos de pago en los que tus usuarios ya confían:
Ver todos los métodos de pago-
Tarjetas locales e internacionales
importantes para muchos usuarios, aunque a menudo no son el método principal; funcionan mejor combinadas con tokenización y reintentos inteligentes para pedidos recurrentes.
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eWallets y wallets móviles
esenciales en muchos mercados —por ejemplo, Yape en Perú y las wallets móviles en Asia—, especialmente para consumidores mobile-first y personas sin acceso suficiente a servicios bancarios.
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Mobile money
fundamental en los mercados africanos tanto para los pagos de los clientes como para los Payouts de los repartidores.
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Pagos bancarios en tiempo real y sistemas instantáneos
como Pix en Brasil, SPEI en México y otros sistemas instantáneos, ideales para liquidaciones rápidas y sin fricciones.
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Efectivo y opciones similares al efectivo
todavía necesarios en los mercados donde el efectivo mantiene una fuerte presencia, a menudo combinados con flujos de vales o facturas.
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BNPL y pagos fraccionados
más relevantes para cestas de alimentación de alto importe o situaciones con varios pedidos, ya que ofrecen flexibilidad en casos de uso concretos.
¿Tienes preguntas?
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¿Podemos utilizar dLocal solo para los Payouts de los repartidores o solo para los Payins de los clientes?
Sí. Muchas plataformas comienzan con un problema específico, como los Payouts de los repartidores o los APMs para clientes, y después amplían su uso con el tiempo.
Puedes adoptar las capacidades de dLocal de forma modular, manteniendo al mismo tiempo un camino hacia una infraestructura de pagos unificada.
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¿Cómo ayuda dLocal durante las horas punta, cuando aumentan los volúmenes?
La infraestructura de dLocal y Smart Routing están diseñados para entornos de gran volumen y bajo importe.
Al mantener las transacciones en los sistemas de pago locales y utilizar APMs guardados, ayudamos a mantener tasas de aprobación altas y una latencia baja, incluso durante los picos del almuerzo y la cena.
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¿Cómo funcionan los reembolsos y los reembolsos parciales de pedidos cancelados o incorrectos?
Los reembolsos —completos o parciales— se activan a través de dLocal y se procesan al mismo método o a un método equivalente cuando está disponible.
Los reembolsos y los chargebacks aparecen en tus informes y conciliaciones junto con los pedidos originales, proporcionando una visión clara de los ingresos netos.
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¿Con qué rapidez podemos añadir nuevos métodos de pago o mercados?
Una vez realizada la integración, añadir nuevos mercados y métodos consiste principalmente en una labor de configuración y pruebas, no en desarrollar una solución completamente nueva.
Puedes ampliar gradualmente tu presencia y la combinación de métodos manteniendo el mismo patrón de integración y modelo operativo.
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¿Admite dLocal modelos basados en wallets o saldos dentro de nuestra aplicación?
Sí. dLocal puede actuar como la capa subyacente de Payins y Payouts para tus wallets o saldos internos, financiándolos y liquidándolos mediante sistemas de pago locales, mientras tú mantienes el control de la experiencia dentro de la aplicación y del ledger.
¿Está listo para convertir a más personas interesadas en clientes que piden y completan sus pedidos?
Si estás preparado para hacer crecer tu plataforma con pagos diseñados para cada pedido, habla con dLocal para descubrir cómo nuestra infraestructura puede impulsar tu expansión de Food Delivery en los mercados emergentes.
Haz crecer tu negocio
