En África y Oriente Medio, Asia y Latinoamérica, esto implica gestionar decenas de sistemas de pago locales, normativas y comportamientos que no se parecen a los mercados tradicionales basados exclusivamente en tarjetas. dLocal ofrece a los retailers una infraestructura de pagos local-to-local que impulsa experiencias de comercio electrónico, punto de venta y omnicanalidad, para que puedas crecer más rápido sin reconstruir tu stack de pagos país por país.
Úsalo cuando:
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Reduce el abandono del carrito
Necesites reducir el abandono del carrito ofreciendo a los compradores sus métodos locales preferidos: tarjetas, wallets, pagos en tiempo real, dinero móvil, efectivo y BNPL/cuotas.
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Ofrece cuotas y BNPL
Quieras ofrecer cuotas y BNPL a gran escala, especialmente en mercados donde aproximadamente el 60 % de las transacciones Retail dependen de las cuotas.
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Coordina los pagos del marketplace
Operes un marketplace o una plataforma con múltiples vendedores y debas coordinar Payins, comisiones y Payouts a vendedores y socios.
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Gestiona reembolsos y devoluciones
Necesites reembolsos, devoluciones parciales y cambios fiables que no se conviertan automáticamente en contracargos ni en una carga operativa.
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Expándete con un único socio de pagos
Te estés expandiendo por más de 60 mercados emergentes y quieras un único socio para la adquirencia local-to-local, el routing, la prevención del fraude y los informes.
El desafío del sector de Retail en los mercados emergentes
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Tu estado actualEl desafío del sector de Retail en los mercados emergentes: La falta de opciones locales interrumpe el checkout
Los compradores abandonan la compra si no pueden pagar en moneda local con los métodos que usan a diario. Configurar cuotas y mostrar precios finales poco claros añade fricción a compras de mayor valor o transfronterizas.
La falta de métodos conocidos, cuotas o precios claros puede hacer perder una venta.
Solución de RetailSolutions: Payins locales y pagos flexibles se adaptan al comprador
Payins reúne tarjetas locales, wallets, transferencias, pagos en tiempo real, opciones de efectivo y dinero móvil en un checkout. La adquirencia local y Smart Routing favorecen la aprobación; las cuotas y BNPL añaden flexibilidad donde estén disponibles.
Ofrece métodos locales, BNPL y cuotas en la moneda del comprador.
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Tu estado actualEl desafío del sector de Retail en los mercados emergentes: Las integraciones dispersas y el routing limitado frenan el crecimiento
Añadir métodos país por país implica más PSP, contratos y procesos de conciliación. Sin routing por país, las tarjetas locales y los métodos alternativos pueden sufrir rechazos innecesarios.
Cada proveedor local suma trabajo; un routing limitado provoca rechazos evitables.
Solución de RetailSolutions: Payouts, facturas y una API conectan los flujos Retail
Con Payouts, puedes pagar a vendedores de marketplaces, dropshippers, proveedores logísticos y otras partes interesadas en monedas locales mediante transferencias bancarias, tarjetas, wallets o dinero móvil. dLocal gestiona la conversión de FX y los sistemas de pago locales para que los fondos lleguen de forma predecible y puntual.
Gestiona pagos a vendedores, cobros B2B y conciliación en un mismo lugar.
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Tu estado actualEl desafío del sector de Retail en los mercados emergentes: Devoluciones, fraude y compliance ponen en riesgo los ingresos
Los reembolsos lentos, las devoluciones parciales y los cambios pueden acabar en contracargos. Los patrones de fraude, los requisitos documentales y la regulación varían entre mercados y sobrecargan a los equipos.
Los reembolsos dispersos y las reglas de riesgo locales elevan el coste operativo.
Solución de RetailSolutions: Defense Suite y reporting unificado protegen los ingresos
Defense Suite ayuda a identificar transacciones fraudulentas, reducir falsos positivos y gestionar contracargos. Los informes unificados facilitan el seguimiento de pedidos, reembolsos, Payouts y liquidaciones entre mercados.
Consulta fraude, disputas y liquidaciones entre mercados en una sola vista.
Soluciones clave para Retail
Explorar soluciones-
Payins
Acepta los métodos que prefieren los compradores
Leer más sobre PayinsCobra pagos online y omnicanal en las monedas locales de los compradores utilizando más de 1.000 métodos, con adquirencia local-to-local y Smart Routing para mejorar las tasas de aprobación y reducir el abandono del carrito.
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Payouts
Paga a vendedores y socios en moneda local
Leer más sobre PayoutsPaga a vendedores, proveedores y socios logísticos mediante sus métodos y monedas locales preferidos, con dLocal gestionando el FX, los sistemas de pago locales y la conciliación consolidada.
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Invoice Collection
Cobra facturas B2B y mayoristas
Leer más sobre Invoice CollectionEmite y cobra facturas en moneda local para flujos B2B, mayoristas o de cadena de suministro, mientras dLocal gestiona el cobro, el FX y la liquidación.
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Defense Suite
Gestiona el fraude y las disputas
Leer más sobre Defense SuiteIdentifica y mitiga transacciones fraudulentas en tiempo real, gestiona disputas y reduce contracargos mientras protege a los compradores legítimos.
Beneficios para Retail en mercados emergentes
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Mayor conversión y cestas más grandes en mercados emergentes
Los métodos y monedas locales reducen la fricción y el abandono en el checkout. La adquirencia local y Smart Routing aumentan las tasas de aprobación frente a las configuraciones exclusivamente transfronterizas.
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Operaciones y conciliación más sencillas
Un socio, una integración y un dashboard para todos los flujos clave en más de 60 mercados. Menos PSP locales e integraciones bancarias que gestionar y menos tiempo dedicado a consolidar informes fragmentados.
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Menos fraude, contracargos y carga de compliance
Defense Suite y los sistemas de pago locales ayudan a reducir el fraude y los contracargos al adaptar los controles a los patrones y las normativas locales. Los flujos centralizados de disputas proporcionan mayor visibilidad y control sobre los ingresos netos después del fraude y los contracargos. Las entidades locales y la experiencia regulatoria de dLocal te ayudan a cumplir las normas locales de pagos, FX y documentación sin desarrollar capacidades internas en cada país.
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Expansión y experimentación más rápidas
Lanza nuevos países con patrones de integración reutilizables, en lugar de configuraciones de PSP personalizadas. Experimenta con nuevos métodos de pago, cuotas/BNPL y modelos de marketplace mientras mantienes una infraestructura de pagos coherente. Añade nuevos verticales, marcas o segmentos de vendedores a tu plataforma sin tener que rediseñar cada vez la arquitectura en torno a los pagos locales.
Flujos de pago clave
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Compras de clientes: comercio electrónico y omnicanal
El flujo principal es: explorar - añadir al carrito - checkout - pagar - gestionar el pedido.
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El comprador crea su carrito y selecciona la moneda
Ve los precios en su moneda local, con impuestos y comisiones gestionados de acuerdo con las normas locales cuando corresponda.
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El comprador elige un método de pago local
En el checkout, elige entre tarjetas nacionales e internacionales, BNPL, wallets digitales, transferencias bancarias, pagos en tiempo real como Pix, dinero móvil o vales de efectivo, según el mercado.
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dLocal procesa el pago localmente
dLocal enruta la transacción mediante la adquirencia y los sistemas de pago locales, aplicando Smart Routing para maximizar las tasas de aprobación y reducir los rechazos.
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El pedido se confirma y se captura
Confirmas el pedido y, cuando sea compatible, puedes utilizar múltiples capturas y otros flujos adaptados al Retail, como la captura dividida para envíos parciales.
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Reembolsos y devoluciones
Para cancelaciones, devoluciones o cambios, activas reembolsos totales o parciales mediante dLocal. El estado y las disputas se siguen de forma centralizada para que puedas conocer los ingresos netos y el margen por mercado.
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Payins de marketplaces y Payouts a vendedores
En los marketplaces y plataformas con múltiples vendedores, los pagos tienen varias partes:
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El comprador paga a la plataforma en el checkout
Un único pago cubre productos de uno o varios vendedores, además del envío y las posibles comisiones de la plataforma.
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Los fondos se asignan a los vendedores y a la plataforma
Tu plataforma define las reglas de división —comisiones, tasas e impuestos— y atribuye los fondos a cada vendedor o socio.
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Se realizan el seguimiento de los saldos y las subcuentas
Mediante las capacidades de cuentas y saldos de dLocal, los fondos se organizan por vendedor, país y moneda dentro de tu cuenta principal.
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Se ejecutan Payouts en moneda local
Payouts envía los fondos a los vendedores mediante transferencias bancarias, pagos con tarjeta, wallets o dinero móvil, según las frecuencias y los umbrales configurados.
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Se retienen las comisiones y los impuestos
Tu comisión, las tasas del marketplace y las retenciones aplicables se reflejan en los informes consolidados, simplificando la conciliación y el cumplimiento.
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Facturas B2B y pagos mayoristas o a proveedores
Para los flujos B2B, mayoristas y de cadena de suministro:
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Emites una factura en moneda local
Mediante Invoice Collection, generas una factura para un comprador B2B, revendedor o socio de suministro en su moneda local.
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El cliente o socio paga mediante métodos locales
Paga utilizando tarjetas, transferencias bancarias, sistemas de pago en tiempo real u otros métodos locales compatibles con ese mercado.
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dLocal gestiona el cobro y el FX
dLocal cobra los fondos, realiza la conversión de FX y liquida en tu moneda principal, como USD o EUR, según los modelos acordados.
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La conciliación alinea los ingresos B2B y B2C
Los flujos B2B aparecen junto a las transacciones y Payouts de consumidores, ofreciéndote una visión completa de los ingresos por mercado y socio.
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Métodos de pago relevantes para el sector
Para tener éxito en los mercados emergentes, los retailers necesitan la combinación adecuada de métodos por país, en lugar de una única configuración global:
Ver todos los métodos de pago-
Tarjetas
siguen siendo esenciales para muchos viajeros y reservas corporativas, especialmente cuando cuentan con adquisición local y flujos 3DS adecuados.
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BNPL y pagos fraccionados
permiten a los viajeros gestionar itinerarios de mayor valor mediante pagos fraccionados o BNPL, mejorando la accesibilidad sin perjudicar la experiencia.
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eWallets
se utilizan ampliamente en los mercados emergentes, especialmente por viajeros mobile-first que reservan desde aplicaciones y sitios web móviles.
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Pagos en tiempo real y transferencias bancarias
son importantes tanto para flujos B2C como B2B; los sistemas en tiempo real ayudan a reducir los retrasos y proporcionan confirmaciones instantáneas para reservas urgentes.
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Efectivo y vales de efectivo
Son importantes para llegar a compradores que prefieren pagar en efectivo o que no tienen acceso suficiente a servicios bancarios, conectando los entornos offline y online.
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Dinero móvil
Es esencial en muchos mercados africanos, donde las cuentas de dinero móvil son el principal medio digital para almacenar valor.
¿Tienes preguntas?
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¿Cómo ayuda dLocal a reducir el abandono del carrito en los mercados emergentes?
Al ofrecer los métodos de pago locales y las monedas que esperan los compradores, dLocal reduce la fricción en el checkout. La adquirencia local y Smart Routing mejoran las tasas de autorización, mientras que la compatibilidad con wallets, pagos en tiempo real, BNPL y cuotas ayuda a convertir a más compradores que, de otro modo, abandonarían el proceso.
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¿Podemos utilizar dLocal solo para determinadas regiones y mantener nuestro PSP actual en otros mercados?
Sí. Muchos retailers y marketplaces utilizan dLocal específicamente para mercados emergentes y mantienen otros PSP para las regiones maduras. Puedes enrutar las transacciones a dLocal según el país, la marca o el canal y, posteriormente, consolidar internamente los informes y la liquidación entre proveedores.
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¿Cómo gestiona dLocal los reembolsos, las devoluciones parciales y los cambios?
Los reembolsos y reembolsos parciales de los métodos de pago compatibles se inician mediante dLocal y se reflejan en tus informes. Al combinar esto con datos de disputas centralizados, resulta más sencillo seguir el ciclo de vida completo de un pedido, incluidas las devoluciones y los contracargos, y comprender los ingresos netos por mercado y línea de producto.
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¿Cómo es la integración con una plataforma de comercio electrónico existente?
Te integras una vez con la API o el checkout alojado de dLocal, asignando tus flujos de pago existentes a nuestros métodos y países. A partir de ahí, puedes añadir mercados y métodos de pago de forma progresiva sin una reestructuración importante, manteniendo intacta tu lógica principal de comercio mientras amplías la cobertura de pagos.
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¿Necesitamos entidades locales o cuentas bancarias en cada mercado de destino?
No. dLocal opera mediante entidades y licencias locales y puede actuar como Merchant of Record cuando corresponda. Esto significa que no necesitas abrir entidades locales ni cuentas bancarias en cada país para aceptar o enviar pagos.
Esto reduce la carga normativa y acelera tu expansión a nuevos mercados de origen y destino.
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¿Cuánto se tarda normalmente en salir al mercado?
Los plazos dependen del alcance, el modelo de integración y los recursos internos, pero la API única y los flujos estandarizados están diseñados para agilizar la incorporación. Los retailers suelen comenzar con mercados y métodos prioritarios, y después amplían la cobertura, añaden cuotas/BNPL y ponen en marcha Payouts o flujos basados en facturas con el tiempo.
¿Está listo para convertir a más personas interesadas en clientes?
Convertir a más compradores en clientes que pagan al adaptarte a las preferencias de pago locales en más de 60 mercados emergentes.
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