En África y Oriente Medio, Asia y Latinoamérica, los pasajeros esperan pagar con Pix en Brasil, mobile money en Kenia, transferencias bancarias y wallets en el Sudeste Asiático, y efectivo en muchos mercados, mientras que los conductores esperan recibir los fondos rápidamente en sus cuentas o wallets locales. dLocal proporciona a las plataformas de ride-hailing y movilidad la infraestructura de pagos necesaria para mantener estos flujos en movimiento en tiempo real, entre divisas, países y métodos de pago.
Úsalo cuando:
-
Procesa pagos a gran escala
Necesites procesar miles o millones de pequeñas transacciones al día en varios países y divisas.
-
Ofrece métodos locales a pasajeros
Quieras ofrecer las opciones de pago locales que los pasajeros ya utilizan —pagos en tiempo real, wallets, mobile money, efectivo y tarjetas— para mejorar la conversión y la fidelidad.
-
Paga a conductores con fiabilidad
Debas realizar pagos rápidos y fiables a los conductores, a menudo el mismo día o de forma instantánea, mediante cuentas bancarias, wallets y mobile money.
-
Expándete con una sola integración
Te estés expandiendo a nuevos mercados y necesites una única integración en lugar de crear stacks independientes de payins y payouts para cada país.
-
Controla el fraude sin fricción
Necesites controlar el fraude y el abuso sin ralentizar la experiencia en tiempo real de pasajeros y conductores.
El desafío del ride-hailing en los mercados emergentes
-
Tu estado actualEl desafío del ride-hailing en los mercados emergentes: Pagos de pasajeros a gran escala con métodos locales diversos
Cada trayecto genera un pago pequeño y sensible al tiempo. A gran escala, los métodos locales diversos, la aceptación inmediata y los reembolsos rápidos dificultan un procesamiento fiable.
La fricción en el pago interrumpe la experiencia de viaje
Solución de Ride-HailingSolutions: Payins localizados para cada pasajero
Ofrece tarjetas, wallets, pagos bancarios en tiempo real, mobile money y opciones basadas en efectivo en moneda local. Smart Routing mantiene las transacciones en los medios locales para favorecer las aprobaciones.
Permite pagar a los pasajeros con métodos conocidos
-
Tu estado actualEl desafío del ride-hailing en los mercados emergentes: Los payouts a conductores y flotas son difíciles de coordinar
Conductores y flotas necesitan distintos métodos y calendarios de payout. Varios proveedores locales fragmentan los saldos, los datos de liquidación y la conciliación entre mercados.
Los medios de payout fragmentados retrasan el acceso a las ganancias
Solución de Ride-HailingSolutions: Payouts flexibles y reparto para plataformas
Paga a conductores y flotas en sus métodos y divisas locales preferidos, con calendarios configurables. dLocal for Platforms ayuda a registrar y liquidar la parte de cada participante cuando el modelo lo requiere.
Ganancias fiables para conductores, flotas y partners
-
Tu estado actualEl desafío del ride-hailing en los mercados emergentes: El fraude, el FX y la regulación elevan el riesgo operativo
Hay que gestionar el testing de tarjetas, el abuso de incentivos y los trayectos disputados sin bloquear a usuarios legítimos. Las reglas locales de pago, FX e información financiera agregan complejidad.
El riesgo aumenta con cada mercado y flujo de pago
Solución de Ride-HailingSolutions: Defense Suite y una API para crecer con control
Monitoriza el fraude de pagos y las disputas sin perjudicar la experiencia de pasajeros y conductores. Una API y un dashboard unifican payins, payouts, datos de cumplimiento y conciliación entre mercados.
Consulta el riesgo y las operaciones de pago en un solo lugar
Soluciones clave para Ride-Hailing
Explorar soluciones-
Payins
Acepta pagos locales de pasajeros
Leer más sobre PayinsAcepta pagos de pasajeros mediante tarjetas locales, wallets, pagos en tiempo real, mobile money, transferencias bancarias y opciones basadas en efectivo en moneda local, con Smart Routing para mantener un alto rendimiento.
-
Payouts
Paga a conductores y flotas
Leer más sobre PayoutsPaga a conductores, flotas y partners en sus monedas y mediante sus métodos locales preferidos, con payouts instantáneos o programados y el cambio de divisas gestionado por dLocal.
-
dLocal for Platforms
Gestiona flujos con múltiples partes
Leer más sobre dLocal for PlatformsGestiona flujos con múltiples partes y partners, con subcuentas y gestión de saldos para conductores, propietarios de flotas y otros grupos de interés.
-
Defense Suite
Controla el fraude y las disputas
Leer más sobre Defense SuiteGestiona el fraude, los chargebacks y el abuso en tiempo real, adaptado a transacciones frecuentes y bajo demanda.
Beneficios para tu negocio de ride-hailing en mercados emergentes
-
Mayor conversión y mejor rendimiento de los pagos
Los métodos y las divisas locales reducen la fricción durante el registro y el checkout, convirtiendo más instalaciones de la aplicación en pasajeros activos. Smart Routing en los medios de pago locales aumenta las tasas de autorización y reduce los falsos rechazos, especialmente en el caso de pasajeros recurrentes. Los pagos fiables ayudan a retener a los pasajeros en mercados altamente competitivos.
-
Conductores más satisfechos gracias a payouts rápidos y fiables
Las opciones de payout configurables —instantáneas, diarias o semanales— mediante cuentas bancarias, wallets o mobile money ayudan a los conductores a acceder a los fondos cuando los necesitan. Los payouts coherentes y predecibles mejoran la satisfacción y la retención de los conductores, un factor clave en cualquier negocio de ride-hailing. El reporting centralizado de payouts permite generar extractos de conductores y documentación fiscal más claros cuando sea necesario.
-
Operaciones más sencillas y un playbook de expansión unificado
Un partner, una integración y un dashboard para payins, payouts y flujos de plataforma en más de 60 mercados. Menos tiempo de ingeniería dedicado a nuevas integraciones con PSP, configuraciones bancarias o soluciones específicas para cada corredor. Una infraestructura de pagos unificada permite reutilizar el mismo playbook de expansión al lanzar nuevas ciudades y países.
-
Mayor control del riesgo, el cumplimiento y las divisas
Defense Suite ayuda a detectar el fraude y el abuso —trayectos falsos, testing de tarjetas y abuso de incentivos— antes de que se conviertan en problemas sistémicos. Las entidades locales y la experiencia de dLocal respaldan tus estrategias regulatorias, fiscales y de divisas en cada región. La visibilidad centralizada entre mercados mejora tu posición de riesgo ante reguladores, partners e inversores.
Flujos de pago clave
-
Pagos de pasajeros y cargos por trayecto
Este es el flujo principal de cualquier plataforma de ride-hailing:
- 1
El pasajero solicita un trayecto y consulta el precio
El pasajero ve una tarifa estimada o dinámica en su moneda local, incluidos los cargos, suplementos e impuestos aplicables.
- 2
El pasajero elige o confirma un método de pago
Selecciona entre los métodos locales disponibles según el mercado: tarjetas nacionales o internacionales, wallets, pagos bancarios en tiempo real —por ejemplo, esquemas similares a Pix—, mobile money u opciones de efectivo o alternativas.
- 3
dLocal procesa el pago localmente
dLocal utiliza Smart Routing para enviar la transacción a través de adquirentes y medios de pago locales, mejorando las tasas de aprobación y reduciendo los rechazos.
- 4
Se completa el trayecto y se finaliza el pago
Una vez finalizado el trayecto, capturas o confirmas el importe final —posiblemente ajustado por distancia, tiempo o peajes— a través de dLocal. Para algunos métodos, se admite la preautorización y la captura diferida.
- 5
Ajustes, reembolsos o créditos parciales
Si el trayecto se cancela, se disputa o se ajusta, puedes iniciar reembolsos o créditos totales o parciales mediante dLocal. El estado actualizado queda visible en tus herramientas de reporting y atención al cliente.
- 1
-
Ganancias y payouts de los conductores
El ride-hailing depende de payouts puntuales y predecibles para los conductores:
- 1
Las ganancias se acumulan por conductor
Cada trayecto completado se suma al saldo de ganancias del conductor, que puede incluir incentivos, bonificaciones y ajustes.
- 2
La plataforma define las reglas de payout
Configuras las frecuencias, los umbrales y los métodos de payout: por ejemplo, payouts instantáneos a wallets o mediante mobile money, lotes diarios de transferencias bancarias o liquidaciones semanales.
- 3
dLocal ejecuta los payouts mediante medios de pago locales
Con Payouts, los fondos se envían a los conductores en sus monedas locales, utilizando cuentas bancarias, wallets, pagos con tarjeta o mobile money según lo más relevante en cada mercado.
- 4
Los conductores reciben los fondos y las confirmaciones
Los conductores ven los saldos actualizados en tu aplicación o portal y pueden utilizar los fondos inmediatamente según el método elegido, con el estado y los datos de referencia necesarios para su propio seguimiento financiero.
- 5
Conciliación y reporting
dLocal proporciona informes de payouts por conductor, país, método y fecha, para que puedas conciliar los payouts netos con los ingresos y las comisiones de la plataforma.
- 1
-
Flujos de plataforma y partners (flotas, afiliados o superapps)
Para plataformas que trabajan con flotas, franquiciados o partners agregadores:
- 1
El pasajero paga a la plataforma principal
Un único pago del pasajero puede estar vinculado a varias partes: el conductor, el operador de la flota y la propia plataforma.
- 2
Los saldos se registran por partner
Con dLocal for Platforms, estructuras subcuentas o saldos para registrar correctamente la parte de la tarifa correspondiente a cada parte, descontando comisiones, descuentos e impuestos.
- 3
Liquidaciones programadas para flotas o partners
Los payouts se envían a los propietarios de flotas, agregadores u otros partners según tus acuerdos comerciales, mediante Payouts, en sus monedas locales y con sus métodos preferidos.
- 4
Comisiones, cargos e incentivos contabilizados
Tus comisiones, cargos y cualquier gasto en incentivos o marketing aparecen en informes consolidados, lo que simplifica la conciliación a nivel de partner.
- 1
Métodos de pago importantes para el ride-hailing
Para las plataformas de movilidad en mercados emergentes, es fundamental contar con la combinación adecuada de métodos en cada país:
Ver todos los métodos de pago-
Tarjetas
Habituales entre pasajeros recurrentes, especialmente cuando se combinan con tokenización y reintentos inteligentes para ofrecer experiencias más fluidas con un solo toque.
-
Pagos en tiempo real
Esquemas como Pix y otros medios instantáneos permiten realizar recargas y pagos de trayectos rápidamente, con una sólida adopción por parte de los usuarios.
-
Wallets digitales y superapps
Esenciales en regiones donde los usuarios gestionan gran parte de su vida digital —incluido el transporte— mediante wallets y superapps.
-
Mobile money
Fundamental en muchos mercados africanos, donde constituye la principal forma de almacenar valor y realizar transacciones digitales para conductores y pasajeros.
-
Transferencias bancarias
Útiles para flujos de mayor valor o B2B —por ejemplo, flujos de flotas—, así como para algunos segmentos de pasajeros.
-
Efectivo y opciones similares
Siguen siendo necesarios allí donde la adopción digital está creciendo, pero aún no es universal, y permiten modelos híbridos —por ejemplo, ingresos en efectivo o recargas para trayectos digitales—.
¿Tienes preguntas?
-
¿Cómo gestiona dLocal las transacciones de gran volumen y pequeño importe en el sector del ride-hailing?
La infraestructura de dLocal está diseñada para admitir pagos frecuentes y de pequeño importe mediante el enrutamiento de las transacciones a través de adquirentes y medios de pago locales, además de aplicar Smart Routing para maximizar las aprobaciones. Esto ayuda a mantener un rendimiento estable incluso en horas punta o durante grandes eventos.
-
¿Podemos utilizar dLocal únicamente para los payins de pasajeros o únicamente para los payouts de conductores?
Sí. Puedes empezar solo con Payins o Payouts, según dónde necesites mejoras prioritarias —por ejemplo, una mayor conversión de pasajeros o payouts más rápidos para los conductores—. Muchas plataformas amplían posteriormente la cobertura para gestionar ambos lados del flujo, además de divisiones propias de plataformas y herramientas contra el fraude.
-
¿Cómo facilitáis los payouts instantáneos o el mismo día a los conductores?
Con Payouts, puedes configurar ciclos de payout instantáneos o programados y elegir métodos adecuados, como wallets, mobile money o pagos con tarjeta cuando estén disponibles. dLocal se encarga de conectar con los medios de pago locales y gestionar el cambio de divisas, mientras tus sistemas controlan cuándo y cuánto pagar.
-
¿Cómo ayuda dLocal con el fraude y las disputas en el sector del ride-hailing?
Defense Suite ofrece monitorización y toma de decisiones en tiempo real para detectar comportamientos sospechosos, como el testing de tarjetas, el abuso de incentivos o patrones anómalos de trayectos. También centraliza los datos de chargebacks y disputas, lo que facilita a tus equipos gestionar las investigaciones a nivel de trayecto y los ingresos netos.
-
¿Cómo suele ser el proceso de integración para una plataforma de ride-hailing?
Te integras con la API o los componentes alojados de dLocal para payins y payouts, asignándolos a tus flujos actuales de reservas y ganancias. Una vez activa la integración, añadir nuevos mercados o métodos de pago normalmente requiere configuración y pruebas, en lugar de nuevos desarrollos principales, lo que te permite reutilizar la integración en distintas regiones.
¿Listo para impulsar cada trayecto con pagos locales?
Si estás preparado para impulsar cada trayecto con pagos diseñados para una escala real, habla con dLocal sobre cómo nuestras soluciones pueden respaldar el crecimiento de tu negocio de ride-hailing en mercados emergentes.
Haz crecer tu negocio
