Con dLocal, las plataformas de ride-hailing y entrega de comida obtienen una única capa de pagos diseñada para esta realidad, que combina Payins locales, Payouts de tipo instantáneo, flujos multipartitos y controles contra el fraude en más de 60 mercados emergentes y con más de 1.000 métodos de pago locales y alternativos.
Descubra cómo ayudamos a las plataformas de ride-hailing y entrega de comida a prosperar en mercados emergentes.
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Ride-hailing
Mantén los viajes en movimiento con métodos de pago locales para pasajeros y pagos flexibles a conductores, desde una sola integración.
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Entrega de comida
Facilita el pago de cada pedido con métodos locales y gestiona los pagos a repartidores y restaurantes desde una misma plataforma.
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Úsalo cuando:
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Aprueba más viajes y pedidos
Necesites maximizar las aprobaciones de viajes y pedidos de importe reducido y alta frecuencia mediante tarjetas locales, wallets, pagos en tiempo real, efectivo y dinero móvil, en lugar de depender únicamente de tarjetas internacionales.
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Paga a conductores y comercios con frecuencia
Quieras ofrecer Payouts instantáneos o casi en tiempo real a conductores, repartidores y restaurantes sin crear estructuras bancarias y de compliance locales en cada país.
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Gestiona flujos de dinero multipartitos
Operes una plataforma multisided —pasajeros/clientes, conductores/repartidores y comercios— y necesites gestionar Payins estructurados, saldos, pagos divididos y Payouts en moneda local.
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Gestiona el fraude y el volumen en horas pico
Te enfrentes a la presión de rendimiento y fraude durante los picos de desplazamientos y las horas punta de pedidos, y necesites acquiring local, Smart Routing y Defense Suite adaptados a estos patrones.
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Expándete a nuevas ciudades
Te estés expandiendo a nuevas ciudades de mercados emergentes y quieras contar con un único partner que gestione pagos, divisas y regulación a medida que añades países y corredores.
El desafío del ride-hailing y food delivery en los mercados emergentes
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Tu estado actualEl desafío del ride-hailing y food delivery en los mercados emergentes: Los pagos frecuentes y las preferencias locales ponen a prueba el checkout
Millones de viajes y pedidos pequeños necesitan aprobaciones rápidas con tarjetas, wallets, efectivo y dinero móvil. La lentitud o la falta de métodos adecuados puede interrumpir la demanda.
Cada pago demorado puede retrasar un viaje o pedido
Solución de Ride-Hailing y Food deliverySolutions: Payins locales y Smart Routing mantienen activo el checkout
Acepta tarjetas, wallets, pagos en tiempo real, transferencias, opciones de efectivo y dinero móvil en moneda local. El acquiring local y Smart Routing favorecen las aprobaciones a escala.
Deja que cada ciudad pague como acostumbra
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Tu estado actualEl desafío del ride-hailing y food delivery en los mercados emergentes: Los Payouts y la liquidación multipartita complican la operación
Conductores, repartidores y restaurantes esperan Payouts locales puntuales. Dividir cada transacción entre partes, monedas y reglas dificulta controlar la conciliación y el FX.
Un pedido puede generar varias obligaciones de pago
Solución de Ride-Hailing y Food deliverySolutions: Payouts flexibles y flujos de plataforma distribuyen las ganancias
Paga a conductores, repartidores y restaurantes mediante métodos locales y ciclos configurables. dLocal for Platforms registra saldos y repartos de las partes de cada viaje o pedido.
Envía las ganancias al partner correcto en el momento previsto
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Tu estado actualEl desafío del ride-hailing y food delivery en los mercados emergentes: El fraude y la presión en horas pico ponen en riesgo la confianza
Los picos de viajes y comidas concentran operaciones legítimas e intentos de fraude. Las reglas genéricas pueden rechazar buenos usuarios o permitir abusos cuando más importa la rapidez.
Los picos de demanda exigen decisiones rápidas con contexto local
Solución de Ride-Hailing y Food deliverySolutions: Defense Suite y una API respaldan un crecimiento fiable
Controla el fraude y las disputas con reglas adaptadas a la movilidad y la entrega. Una integración y un dashboard conectan Payins, Payouts, flujos de plataforma y reporting entre mercados.
Consulta operaciones de pago y riesgo en un mismo lugar
Soluciones clave para Ride-Hailing y Food delivery
Explorar soluciones-
Payins
Cobra viajes y pedidos con métodos locales
Leer más sobre PayinsCobra los pagos de viajes y pedidos en las monedas locales de pasajeros y clientes mediante tarjetas, wallets, pagos en tiempo real, transferencias bancarias, efectivo y dinero móvil, con Smart Routing y acquiring local para mantener altas las aprobaciones.
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Payouts
Paga a conductores, repartidores y restaurantes
Leer más sobre PayoutsPaga a conductores, repartidores, restaurantes y otros partners mediante sus métodos y divisas locales preferidos, mientras dLocal gestiona las divisas, los rails locales y la conciliación unificada.
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dLocal for Platforms
Gestiona saldos y repartos multipartitos
Leer más sobre dLocal for PlatformsCoordina flujos multipartitos incorporando a conductores, repartidores y comercios, gestionando saldos y dividiendo cada pago entre varios participantes en una sola transacción.
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Defense Suite
Controla el fraude y las disputas
Leer más sobre Defense SuiteIdentifica y mitiga transacciones fraudulentas en tiempo real, gestiona disputas y chargebacks y adapta las estrategias de riesgo a los patrones de fraude urbanos que cambian rápidamente.
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Invoice Collection
Cobra pagos corporativos y B2B
Leer más sobre Invoice CollectionGestiona cuentas B2B y corporativas —por ejemplo, flotas, clientes empresariales y grupos de restaurantes— con facturas en moneda local y cobros mediante rails de pago locales, mientras dLocal se encarga de las divisas y la liquidación.
Beneficios para tu negocio de ride-hailing o entrega de comida en mercados emergentes
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Mayor conversión y más viajes y pedidos completados
Los métodos y divisas locales reducen la fricción en el checkout para pasajeros y clientes que dependen de wallets, efectivo, dinero móvil o pagos bancarios instantáneos. El acquiring local y Smart Routing mejoran las tasas de autorización en transacciones pequeñas y frecuentes, especialmente durante los picos de demanda.
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Mayor fidelidad de conductores, repartidores y restaurantes
Los Payouts en moneda local, en tiempo real o frecuentes, mediante rails conocidos —bancos, tarjetas, wallets y dinero móvil— mantienen activos a los partners y reducen el churn. Los extractos claros y puntuales ayudan a los partners a confiar en la economía de tu plataforma y a planificar su propio flujo de caja.
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Operaciones y conciliación más sencillas
Un partner, una integración y un dashboard para Payins, Payouts y flujos de plataforma en más de 60 mercados emergentes. Un modelo de datos unificado reduce la conciliación manual y facilita que los equipos de finanzas, tesorería y operaciones comprendan los ingresos netos y los márgenes por ciudad y ruta.
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Menor carga regulatoria, de divisas y de fraude
Las entidades locales, licencias y capacidades de divisas de dLocal te ayudan a gestionar los impuestos, los controles de divisas y las normas de Payouts sin crear entidades locales en cada mercado. Defense Suite y los rails locales ayudan a reducir el fraude y los chargebacks, preservando al mismo tiempo una experiencia fluida para pasajeros, clientes y partners legítimos.
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Expansión y experimentación más rápidas
Lanza operaciones en nuevos países reutilizando la misma infraestructura de pagos, en lugar de reconstruir integraciones locales cada vez que añades un mercado o una línea de servicio. Prueba nuevos modelos —suscripciones, membresías, programas de fidelización, cuentas corporativas o nuevas categorías de entrega— sin rediseñar la arquitectura de pagos.
Flujos de pago clave
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Payins de pasajeros y clientes
Cada viaje y pedido comienza con un pago pequeño y frecuente, normalmente desde un dispositivo móvil en un mercado mobile-first.
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El usuario solicita un viaje o realiza un pedido
Ve el precio en una divisa local o relevante, incluidos los suplementos por alta demanda, entrega y servicio.
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El usuario elige un método de pago local
En el checkout o en la wallet, selecciona entre tarjetas locales, wallets, pagos en tiempo real —Pix y rails similares a UPI—, transferencias bancarias, dinero móvil u opciones de efectivo, según la ciudad.
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dLocal procesa el pago localmente
dLocal dirige la transacción a través de adquirentes y rails locales, utilizando Smart Routing para maximizar las aprobaciones y reducir los rechazos, especialmente durante los picos de demanda.
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El viaje o pedido se confirma
Una vez aprobado, tu plataforma confirma el viaje o pedido, y dLocal gestiona de forma segura el ciclo de vida del pago, con soporte para tokenización cuando corresponda, algo fundamental para viajes y pedidos recurrentes.
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Adjustments, partial captures, and refunds
When trips are canceled or orders adjusted (missing items, partial deliveries), you can trigger full or partial refunds via dLocal. Defense Suite centralizes disputes and chargebacks where they arise.
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Payouts a conductores y repartidores
Para las plantillas de trabajo bajo demanda, los Payouts son tan importantes como los Payins.
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Las ganancias se acumulan por viaje o pedido
Tu plataforma calcula tarifas, comisiones, bonificaciones e incentivos y los atribuye a cada conductor o repartidor en tu libro contable o mediante los saldos de dLocal for Platforms.
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El flujo de caja de los Payins financia los Payouts
Los Payins de pasajeros y clientes financian tu saldo de Payouts; también puedes añadir fondos desde tus cuentas de tesorería cuando sea necesario.
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Los conductores reciben los fondos y las confirmaciones
Los conductores ven los saldos actualizados en tu aplicación o portal y pueden utilizar los fondos inmediatamente según el método elegido, con el estado y los datos de referencia necesarios para su propio seguimiento financiero.
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dLocal dirige los Payouts a través de rails locales
dLocal convierte los fondos de tu divisa de financiación a la moneda local y envía el dinero mediante transferencias bancarias, pagos a tarjetas, wallets o dinero móvil, según las preferencias de cada partner.
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Estado e informes
El estado casi en tiempo real —en proceso, pagado o fallido— está disponible mediante webhooks y dashboard, lo que ayuda a los equipos de soporte a responder de forma rápida y precisa a la pregunta «¿Dónde está mi dinero?».
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Liquidaciones a restaurantes y comercios (entrega de comida)
Los restaurantes y comercios partners esperan liquidaciones predecibles y transparentes para miles de pedidos pequeños.
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Los pedidos se agrupan por restaurante o comercio
Tus sistemas agrupan los pedidos, calculan comisiones y tarifas y determinan los importes netos de cada restaurante y ciclo de Payouts.
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Se realizan el seguimiento de los saldos y las subcuentas
Mediante dLocal for Platforms, cada restaurante o comercio puede tener una subcuenta o saldo, que se abona por cada pedido y se carga cuando se realizan los Payouts.
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Los Payouts en moneda local se envían según el calendario
Payouts envía las liquidaciones en moneda local a las cuentas bancarias de los comercios u otros métodos locales, mientras tu plataforma conserva sus comisiones y tarifas.
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Se concilian los ajustes y los chargebacks
Los reembolsos, las disputas y las promociones —por ejemplo, cupones o entregas gratuitas— se reflejan en los saldos y extractos de Payouts para que los partners tengan una visión clara de sus ganancias netas.
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Flujos de cuentas B2B y corporativas (cuando corresponda)
Algunas plataformas de movilidad y entrega admiten cuentas corporativas, facturación de flotas o grandes grupos de restaurantes.
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Las facturas corporativas se emiten en moneda local
Invoice Collection te permite facturar a empresas —por ejemplo, flotas, cuentas corporativas o grupos de restaurantes— en sus divisas locales.
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Las empresas pagan mediante rails locales
Pagan mediante transferencias bancarias locales, sistemas de pagos en tiempo real u otros métodos, mientras dLocal gestiona las divisas y la liquidación de vuelta a tu moneda base.
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Conciliación entre B2B y B2C
Los flujos B2B aparecen junto a los Payins de consumidores y los Payouts a partners en el dashboard de dLocal, ofreciendo a los equipos financieros una visión completa del efectivo y el margen por mercado.
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Métodos de pago importantes para el ride-hailing y food delivery
Para las plataformas de movilidad en mercados emergentes, es fundamental contar con la combinación adecuada de métodos en cada país:
Ver todos los métodos de pago-
Tarjetas locales e internacionales
Importantes para pagos almacenados y suscripciones —por ejemplo, pases y membresías—, especialmente con tokenización y reintentos inteligentes.
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Sistemas de pagos en tiempo real
Los pagos instantáneos similares a Pix y otros rails equivalentes reducen la fricción en pedidos únicos y recurrentes, especialmente en experiencias móviles.
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Wallets digitales y SuperApps
Son la opción predeterminada para muchos usuarios mobile-first de Asia y algunas partes de LATAM, e ideales para flujos in-app y de «un solo clic».
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Dinero móvil
Esencial en muchos mercados africanos, tanto para los Payins de consumidores como para los Payouts a conductores y repartidores.
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Efectivo y flujos similares al efectivo
El efectivo y los cupones siguen siendo importantes en ciudades donde predomina el efectivo; las plataformas deben conciliar los pedidos online con la recaudación offline.
¿Tienes preguntas?
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¿Cómo ayuda dLocal a aumentar las aprobaciones de viajes y pedidos?
dLocal procesa los pagos mediante acquiring local y más de 1.000 métodos de pago locales y alternativos, utilizando Smart Routing para seleccionar los mejores rails en cada mercado. Esto reduce los rechazos transfronterizos y mejora las tasas de autorización de las transacciones pequeñas y frecuentes, especialmente en mercados mobile-first y con un uso elevado del efectivo.
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¿Podemos utilizar dLocal únicamente para mercados emergentes y mantener nuestro PSP actual en otros mercados?
Sí. Muchas plataformas de entrega bajo demanda y ride-hailing utilizan dLocal específicamente para mercados emergentes y mantienen otros PSP para regiones maduras. Puedes dirigir el tráfico a dLocal según la geografía o el canal y combinar las liquidaciones y los informes con otros proveedores en tus herramientas internas de BI y tesorería.
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¿Cómo facilitáis los Payouts instantáneos o frecuentes a conductores, repartidores y restaurantes?
Con Payouts, puedes configurar ciclos de Payouts diarios, semanales o casi en tiempo real, enviando fondos mediante rails locales —banco, tarjeta, wallet o dinero móvil— en moneda local. dLocal gestiona las divisas, las normativas locales y el seguimiento del estado, para que tus partners tengan un acceso más rápido y predecible a sus ganancias.
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¿Cómo se gestionan el fraude, los chargebacks y las disputas?
Defense Suite ofrece monitorización y scoring de fraude en tiempo real, además de flujos de gestión de disputas, ayudándote a limitar el fraude y el friendly fraud —por ejemplo, viajes falsos o abusos relacionados con pedidos— y mantener al mismo tiempo una experiencia fluida para clientes y partners. Los datos de disputas y reembolsos aparecen junto a los datos de pagos y Payouts, proporcionando a los equipos de riesgo y finanzas una visión clara de los ingresos netos.
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¿Necesitamos entidades locales o cuentas bancarias en cada país?
No. Una de las principales ventajas de dLocal es que puedes operar en más de 60 mercados emergentes sin establecer entidades locales en cada país. dLocal utiliza sus propias entidades, licencias y capacidades de Merchant of Record —cuando corresponde— para gestionar la regulación local, los controles de divisas y los informes.
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¿Con qué rapidez podemos lanzar dLocal para Ride-hailing y entrega de comida?
Los plazos dependen del alcance y del modelo de integración, pero la API única y los flujos estandarizados están diseñados para facilitar una incorporación rápida. Muchas plataformas comienzan con algunos mercados y métodos prioritarios, y después amplían la cobertura, incorporan flujos de Payouts y de plataforma y despliegan modelos más complejos con el tiempo.
¿Listo para impulsar cada viaje y pedido con pagos locales?
Si estás preparado para impulsar cada viaje y cada pedido con pagos más inteligentes en mercados emergentes, habla con dLocal sobre cómo nuestras soluciones pueden apoyar el crecimiento de tu negocio de ride-hailing y entrega de comida.
Haz crecer tu negocio
