Na África e no Oriente Médio, na Ásia e na América Latina, essas expectativas se chocam com altos volumes de pedidos pequenos, hábitos de pagamento locais e regulamentações complexas. A dLocal fornece a camada de infraestrutura de pagamentos que mantém os três lados em movimento — conectando sua plataforma a mais de 60 mercados emergentes e mais de 1.000 métodos de pagamento locais por meio de uma única API.
Use quando você:
-
Precisa lidar com picos de demanda
nos horários de maior movimento sem falhas de pagamento ou atrasos nas filas.
-
Quer oferecer APMs e carteiras
como Pix, Yape, mobile money, SPEI, PayNow e outras opções, não apenas cartões.
-
Precisa fornecer Payouts instantâneos
ou quase em tempo real para entregadores e liquidações rápidas e previsíveis para restaurantes.
-
Opera em vários mercados emergentes
e quer uma única integração e contrato para todos os Payins e Payouts.
-
Precisa reduzir fraudes e chargebacks
sem adicionar atrito ao checkout.
O desafio do delivery de alimentos nos mercados emergentes
-
Seu estado atualO desafio do delivery de alimentos nos mercados emergentes: Fragmentación de los métodos de pago locales
los clientes esperan Boleto y Pix en Brasil, SPEI en México, Yape en Perú, mobile money en Kenia, y wallets y transferencias bancarias en Asia; las tarjetas de crédito no son la norma.
La falta de métodos de pago locales frenan el crecimiento.
Solução de entrega de alimentosSolutions: Fragmentação dos métodos de pagamento locais
Os clientes esperam Boleto e Pix no Brasil, SPEI no México, Yape no Peru, mobile money no Quênia, carteiras e transferências bancárias em toda a Ásia — cartões de crédito não são a norma
Taxas de aprovação mais altas, menos rejeições
-
Seu estado atualO desafio do delivery de alimentos nos mercados emergentes: Payouts en tiempo real a restaurantes y repartidores
los restaurantes y repartidores esperan acceder rápidamente a los fondos para gestionar su capital circulante y reforzar su fidelidad; los retrasos pueden provocar churn y problemas operativos.
Perdida de confianza y márgenes de ganancia.
Solução de entrega de alimentosSolutions: Payouts em tempo real para restaurantes e entregadores
Restaurantes e entregadores esperam acesso rápido aos fundos para administrar o capital de giro e fortalecer a fidelidade; atrasos podem gerar churn e interrupções operacionais.
Renovações estáveis, alcance além dos cartões
-
Seu estado atualO desafio do delivery de alimentos nos mercados emergentes: Alto riesgo de fraude con poca tolerancia a la fricción
es necesario controlar las tarjetas robadas, el abuso de promociones, la toma de control de cuentas y el fraude amistoso sin añadir pasos a flujos de compra que ya son rápidos.
Cancelaciones de deudas, disputas y aumento de los gastos operativos
Solução de entrega de alimentosSolutions: Alto risco de fraude com baixa tolerância a atritos
Cartões roubados, abuso de promoções, tomada de contas e fraude amigável precisam ser controlados sem adicionar etapas a fluxos de compra que já são rápidos.
Protección contra el fraude sin fricción
Soluções-chave para food delivry
Explorar soluções-
Payins
O núcleo da sua renda
Saiba mais sobre PayinsAceite métodos de pagamento locais, incluindo cartões, BNPL, carteiras, transferências bancárias, mobile money, opções baseadas em dinheiro e sistemas em tempo real, com aquisição local e Smart Routing.
-
Payouts
Pague utilizando seu método e moeda de preferência.
Saiba mais sobre PayoutsPague entregadores, riders e restaurantes em seus métodos e moedas locais preferidos, com suporte a ciclos de pagamento instantâneos ou programados.
-
dLocal for Platforms
Projetado para plataformas com múltiplos participantes
Saiba mais sobre dLocal for PlatformsPotencialize fluxos de marketplace com múltiplas partes, subcontas, saldos e divisões entre sua plataforma, restaurantes e parceiros
-
Defense Suite
Gerencie fraudes sem atrito
Saiba mais sobre Defense SuiteGerencie fraudes e disputas com eficiência em ambientes de alta frequência e baixo valor.
-
SmartAPMs
Experiências tokenizadas impulsionando a conversão
Transforme os principais APMs em experiências tokenizadas semelhantes às de cartões salvos, aumentando a conversão e os pedidos recorrentes nos principais mercados.
Benefícios para o delivery de alimentos em mercados emergentes
-
Maior conversão e menos abandonos
Métodos locais, APMs tokenizados e Smart Routing reduzem o abandono, aumentam as autorizações e estimulam a recompra entre usuários bancarizados ou não.
-
Entregadores e restaurantes mais satisfeitos graças a Payouts mais rápidos
Pagamentos rápidos retêm entregadores e garantem repasses previsíveis aos restaurantes, aumentando a satisfação e a fidelidade na sua plataforma.
-
Operações mais simples e uma infraestrutura de pagamentos escalável
Uma única integração e um único dashboard para múltiplos mercados reduzem o número de fornecedores locais, agilizam a conciliação e padronizam a sua expansão global.
-
Gestão mais robusta de fraude, risco e compliance
O Defense Suite mitiga fraudes e abusos de promoções sem atrito, enquanto a expertise jurídica local garante a conformidade e relatórios de risco centralizados.
Fluxos de pagamento principais
-
Pedido e pagamento do cliente
O fluxo principal se repete milhares — ou milhões — de vezes por dia:
- 1
O cliente monta o carrinho e visualiza os preços
O cliente seleciona o restaurante, os itens, as tarifas e as taxas de entrega, e vê o preço final na moeda local, incluindo impostos e taxas de serviço.
- 2
O cliente escolhe um método de pagamento local
No checkout, o cliente escolhe entre cartões locais, carteiras, transferências bancárias, sistemas instantâneos como Pix ou SPEI, mobile money, alternativas de pagamento na entrega ou BNPL, quando disponível.
- 3
A dLocal processa o pagamento por meio dos meios de pagamento locais
A dLocal roteia a transação por adquirentes locais e redes de APMs, aplicando o Smart Routing para aumentar as taxas de aprovação e reduzir recusas temporárias, mesmo nos horários de pico.
- 4
O pedido é confirmado em tempo real
Após a autorização, sua plataforma confirma o pedido ao restaurante e inicia o atendimento, enquanto a dLocal gerencia a tokenização ou o APM salvo, quando disponível.
- 5
Ajustes, cancelamentos e reembolsos
Se um pedido for cancelado, parcialmente atendido ou alterado, você aciona reembolsos ou créditos parciais ou totais por meio da dLocal. Os reembolsos aparecem na mesma camada de relatórios dos pedidos originais.
- 1
-
Ganhos e Payouts dos entregadores
A satisfação dos entregadores depende de acesso rápido e previsível aos ganhos:
- 1
Os ganhos se acumulam por entregador
Cada pedido concluído, além de gorjetas, incentivos e bônus, é adicionado ao saldo de ganhos do entregador.
- 2
A plataforma define as regras e os métodos de recebimento
Você configura os ciclos e limites de pagamento, como sob demanda, diário ou semanal, e os métodos de recebimento, como banco, carteira, mobile money e pagamentos em cartões.
- 3
A dLocal executa os Payouts por meio dos meios de pagamento locais
Usando Payouts, a dLocal distribui os fundos na moeda local de acordo com suas regras, utilizando mobile money, eWallets ou transferências bancárias onde eles são mais relevantes.
- 4
Os entregadores recebem os fundos e as notificações
Os entregadores visualizam os saldos atualizados em seu aplicativo e podem acessar os fundos de forma rápida e confiável, fortalecendo a confiança e a retenção.
- 5
Relatórios e reconciliação de Payouts
A dLocal fornece relatórios de Payouts por entregador, método e data, simplificando a reconciliação e permitindo uma análise mais precisa da economia unitária por mercado.
- 1
-
Liquidações para restaurantes e fluxos de marketplace
Para modelos focados em restaurantes ou marketplaces:
- 1
O cliente paga à plataforma
O pagamento cobre os itens do menu, as taxas da plataforma e as cobranças de entrega, e é direcionado à conta da sua plataforma.
- 2
Os saldos são monitorados por restaurante e parceiro
Sua lógica aloca a receita de cada pedido entre restaurantes, sua plataforma e outros parceiros após taxas, comissões e promoções.
- 3
A dLocal for Platforms gerencia saldos e divisões
Com a dLocal for Platforms, você pode gerenciar subcontas ou saldos por restaurante, permitindo um acompanhamento claro e auditável dos fundos.
- 4
Os Payouts para restaurantes são executados por meio de Payouts
Os fundos são distribuídos aos restaurantes em moedas locais por meio de transferências bancárias ou outros métodos preferidos, de acordo com os cronogramas de pagamento acordados.
- 5
Reconciliação unificada entre restaurantes e mercados
Você pode consultar as liquidações, comissões e taxas dos restaurantes em todos os mercados em um só lugar, reduzindo a carga operacional.
- 1
Métodos de pagamento relevantes para o setor
O sucesso do delivery de alimentos nos mercados emergentes depende do suporte aos métodos de pagamento nos quais seus usuários já confiam:
Ver todos os métodos de pagamento-
Cartões locais e internacionais
Importantes para muitos usuários, mas frequentemente não são o método principal; funcionam melhor quando combinados com tokenização e novas tentativas inteligentes para pedidos recorrentes.
-
eWallets e carteiras digitais
Centrais em muitos mercados, como o Yape no Peru e as carteiras móveis em toda a Ásia, especialmente para consumidores mobile-first e sem acesso adequado a serviços bancários.
-
Mobile money
Essencial nos mercados africanos tanto para pagamentos de clientes quanto para Payouts de entregadores.
-
Pagamentos bancários em tempo real e sistemas instantâneos
Como o Pix no Brasil, o SPEI no México e outros meios instantâneos, ideais para liquidações rápidas e com pouco atrito.
-
Dinheiro e opções semelhantes ao dinheiro
Ainda necessários em mercados onde o dinheiro continua forte, frequentemente combinados com fluxos de vouchers ou faturas.
-
BNPL e parcelamentos
Mais relevantes para compras de supermercado de alto valor ou cenários com vários pedidos, proporcionando flexibilidade em casos de uso selecionados.
Tem perguntas?
-
Podemos usar a dLocal apenas para Payouts de entregadores ou apenas para Payins de clientes?
Sim. Muitas plataformas começam com um problema específico — como Payouts de entregadores ou APMs para clientes — e depois expandem ao longo do tempo.
Você pode adotar as capacidades da dLocal de forma modular, mantendo um caminho para uma infraestrutura de pagamentos unificada.
-
Como a dLocal ajuda durante os horários de pico, quando os volumes aumentam?
A infraestrutura e o Smart Routing da dLocal são desenvolvidos para ambientes de alto volume e baixo valor.
Ao manter as transações nos meios de pagamento locais e usar APMs salvos, ajudamos a manter altas taxas de aprovação e baixa latência, mesmo nos picos do almoço e do jantar.
-
Como funcionam os reembolsos e reembolsos parciais para pedidos cancelados ou incorretos?
Os reembolsos — totais ou parciais — são acionados por meio da dLocal e processados de volta ao mesmo método ou a um método equivalente, quando disponível.
Os reembolsos e chargebacks aparecem nos seus relatórios e na reconciliação junto aos pedidos originais, proporcionando uma visão clara da receita líquida.
-
Com que rapidez podemos adicionar novos métodos de pagamento ou mercados?
Após a integração, adicionar novos mercados e métodos é principalmente uma atividade de configuração e testes, não uma nova construção completa.
Você pode expandir gradualmente sua presença e seu mix de métodos, mantendo o mesmo padrão de integração e modelo operacional.
-
A dLocal oferece suporte a modelos baseados em carteiras ou saldos dentro do nosso aplicativo?
Sim. A dLocal pode atuar como a camada subjacente de Payins e Payouts para suas carteiras ou saldos internos, financiando-os e liquidando-os por meio dos meios de pagamento locais, enquanto você mantém o controle sobre a experiência no aplicativo e o ledger.
Você está pronto para transformar mais pessoas interessadas em clientes que fazem e concluem seus pedidos?
Se você está pronto para expandir sua plataforma com pagamentos desenvolvidos para cada pedido, converse com a dLocal sobre como nossa infraestrutura pode impulsionar sua expansão de delivery de alimentos nos mercados emergentes.
Faça o seu negócio crescer
