Na África e no Oriente Médio, na Ásia e na América Latina, os passageiros esperam pagar com Pix no Brasil, mobile money no Quênia, transferências bancárias e carteiras digitais em todo o Sudeste Asiático, além de dinheiro em espécie em muitos mercados — enquanto os motoristas esperam que os fundos cheguem rapidamente às suas contas ou carteiras locais. A dLocal oferece às plataformas de ride-hailing e mobilidade a infraestrutura de pagamentos necessária para manter esses fluxos em movimento em tempo real, entre diferentes moedas, países e métodos.
Use quando você:
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Processe pagamentos em escala
Precisa processar milhares ou milhões de pequenas transações por dia em vários países e moedas.
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Ofereça métodos locais aos passageiros
Quer oferecer as opções de pagamento locais que os passageiros já utilizam — pagamentos em tempo real, carteiras digitais, mobile money, dinheiro e cartões — para melhorar a conversão e a fidelidade.
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Pague motoristas com confiabilidade
Precisa realizar pagamentos rápidos e confiáveis aos motoristas — frequentemente no mesmo dia ou instantaneamente — usando contas bancárias, carteiras digitais e mobile money.
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Expanda com uma única integração
Está expandindo para novos mercados e precisa de uma única integração, em vez de criar estruturas separadas de payin e payout para cada país.
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Controle fraudes sem atrito
Precisa controlar fraudes e abusos sem tornar mais lenta a experiência em tempo real de passageiros e motoristas.
O desafio do transporte por aplicativo nos mercados emergentes
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Seu estado atualO desafio do transporte por aplicativo nos mercados emergentes: Pagamentos de passageiros em escala por diversos métodos locais
Cada viagem gera um pagamento pequeno e sensível ao tempo. Em escala, métodos locais variados, aceitação imediata e reembolsos rápidos tornam o processamento confiável mais complexo.
La fricción en el pago interrumpe la experiencia de viaje
Solução de transporte por aplicativoSolutions: Payins localizados para cada passageiro
Ofereça cartões, carteiras digitais, pagamentos bancários em tempo real, mobile money e opções baseadas em dinheiro na moeda local. O Smart Routing mantém as transações nas redes locais para apoiar as aprovações.
Permita que passageiros paguem pelos métodos que já usam
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Seu estado atualO desafio do transporte por aplicativo nos mercados emergentes: Payouts para motoristas e frotas são difíceis de coordenar
Motoristas e frotas precisam de diferentes métodos e cronogramas de payout. Vários provedores locais fragmentam saldos, dados de liquidação e reconciliação entre mercados.
Redes de payout fragmentadas atrasam o acesso aos ganhos
Solução de transporte por aplicativoSolutions: Payouts flexíveis e divisões para plataformas
Pague motoristas e frotas nos métodos e moedas locais de preferência deles, com cronogramas configuráveis. dLocal for Platforms ajuda a controlar e liquidar a parte de cada participante quando o modelo exige.
Ganhos confiáveis para motoristas, frotas e parceiros
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Seu estado atualO desafio do transporte por aplicativo nos mercados emergentes: Fraude, FX e regulação aumentam o risco operacional
Testes de cartões, abuso de incentivos e viagens contestadas exigem controle sem bloquear usuários legítimos. Regras locais de pagamentos, FX e relatórios adicionam complexidade.
O risco cresce a cada novo mercado e fluxo de pagamento
Solução de transporte por aplicativoSolutions: Defense Suite e uma API para crescer com controle
Monitore fraudes em pagamentos e disputas sem prejudicar a experiência de passageiros e motoristas. Uma API e um dashboard unificam payins, payouts, dados de compliance e reconciliação entre mercados.
Veja riscos e operações de pagamento em um só lugar
Soluções-chave para transporte por aplicativo
Explorar soluções-
Payins
Aceite pagamentos locais de passageiros
Saiba mais sobre PayinsAceite pagamentos de passageiros por meio de cartões locais, carteiras digitais, pagamentos em tempo real, mobile money, transferências bancárias e opções baseadas em dinheiro na moeda local, com Smart Routing para manter o alto desempenho.
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Payouts
Pague motoristas e frotas
Saiba mais sobre PayoutsPague motoristas, frotas e parceiros em suas moedas e métodos locais preferidos, oferecendo payouts instantâneos ou programados, com o FX gerenciado pela dLocal.
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dLocal for Platforms
Gerencie fluxos entre múltiplas partes
Saiba mais sobre dLocal for PlatformsDê suporte a fluxos com múltiplos lados e parceiros, com subcontas e gestão de saldos para motoristas, proprietários de frotas e outras partes interessadas.
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Defense Suite
Controle fraudes e disputas
Saiba mais sobre Defense SuiteGerencie fraudes, chargebacks e abusos em tempo real, ajustados a transações de alta frequência e sob demanda.
Benefícios para o seu negócio de transporte por aplicativo em mercados emergentes
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Maior conversão e melhor desempenho dos pagamentos
Os métodos e as moedas locais reduzem o atrito no cadastro e no checkout, transformando mais instalações do aplicativo em passageiros ativos. O Smart Routing nas redes locais aumenta as taxas de autorização e reduz recusas indevidas, especialmente para passageiros recorrentes. Pagamentos confiáveis ajudam a reter passageiros em mercados altamente competitivos.
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Motoristas mais satisfeitos com payouts mais rápidos e confiáveis
Opções configuráveis de payout — instantâneo, diário ou semanal — por meio de bancos, carteiras digitais ou mobile money ajudam os motoristas a acessar os fundos quando precisam. Payouts consistentes e previsíveis melhoram a satisfação e a retenção dos motoristas, um fator essencial em qualquer negócio de ride-hailing. Relatórios centralizados de payouts apoiam demonstrativos mais claros para os motoristas e a documentação fiscal quando necessário.
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Operações mais simples e uma estratégia de expansão unificada
Um parceiro, uma integração e um dashboard para payins, payouts e fluxos de plataforma em mais de 60 mercados. Menos tempo de engenharia gasto em novas integrações com PSPs, configurações bancárias ou soluções específicas por corredor. Uma estrutura de pagamentos unificada permite reutilizar a mesma estratégia de expansão ao lançar novas cidades e países.
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Maior controle de risco, compliance e FX
A Defense Suite ajuda a identificar fraudes e abusos — viagens falsas, testes de cartões e abuso de incentivos — antes que se tornem problemas sistêmicos. As entidades locais e o conhecimento especializado da dLocal apoiam suas estratégias regulatórias, fiscais e de FX em cada região. A visibilidade centralizada entre os mercados melhora sua posição de risco diante de reguladores, parceiros e investidores.
Fluxos de pagamento principais
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Pagamentos de passageiros e cobranças de viagens
Este é o fluxo principal de toda plataforma de ride-hailing:
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O passageiro solicita uma viagem e vê o preço
O passageiro vê uma tarifa estimada ou dinâmica na moeda local, incluindo taxas, sobretaxas e impostos aplicáveis.
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O passageiro escolhe ou confirma um método de pagamento
Ele seleciona entre os métodos locais disponíveis no mercado: cartões nacionais ou internacionais, carteiras digitais, pagamentos bancários em tempo real — como sistemas semelhantes ao Pix —, mobile money ou opções em dinheiro e alternativas.
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A dLocal processa o pagamento localmente
A dLocal usa o Smart Routing para enviar a transação por adquirentes e redes de pagamento locais, melhorando as taxas de aprovação e reduzindo recusas.
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A viagem é concluída e o pagamento finalizado
Quando a viagem termina, você captura ou confirma o valor final — possivelmente ajustado por distância, tempo ou pedágios — por meio da dLocal. Para alguns métodos, há suporte a pré-autorização e captura posterior.
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Ajustes, reembolsos ou créditos parciais
Se a viagem for cancelada, contestada ou ajustada, você aciona reembolsos ou créditos totais ou parciais pela dLocal, e o status atualizado fica visível nas suas ferramentas de relatórios e atendimento ao cliente.
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Ganhos e payouts de motoristas
O ride-hailing depende de payouts pontuais e previsíveis para os motoristas:
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Os ganhos são acumulados por motorista
Cada viagem concluída adiciona valor ao saldo de ganhos do motorista, que pode incluir incentivos, bônus e ajustes.
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A plataforma define as regras de payout
Você configura frequências, limites e métodos de payout — por exemplo, payouts instantâneos para carteiras digitais ou mobile money, lotes diários de transferências bancárias ou liquidações semanais.
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A dLocal executa os payouts por meio das redes locais
Usando Payouts, os fundos são enviados aos motoristas em suas moedas locais, utilizando contas bancárias, carteiras digitais, payouts para cartões ou mobile money, de acordo com o que for mais relevante em cada mercado.
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Os motoristas recebem os fundos e as confirmações
Os motoristas veem os saldos atualizados no seu aplicativo ou portal e podem usar os fundos imediatamente, conforme o método escolhido, com status e detalhes de referência para apoiar seu próprio controle financeiro.
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Reconciliação e relatórios
A dLocal fornece relatórios de payouts por motorista, país, método e data, permitindo reconciliar os payouts líquidos com a receita e as taxas da plataforma.
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Fluxos da plataforma e de parceiros (frotas, afiliados ou superapps)
Para plataformas que trabalham com frotas, franqueados ou parceiros agregadores:
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O passageiro paga a plataforma principal
Um único pagamento do passageiro pode estar associado a várias partes: o motorista, o operador da frota e a própria plataforma.
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Os saldos são controlados por parceiro
Com dLocal for Platforms, você estrutura subcontas ou saldos para que a participação de cada parte na tarifa — descontadas taxas, descontos e impostos — seja controlada corretamente.
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Liquidações programadas para frotas ou parceiros
Os payouts são enviados aos proprietários de frotas, agregadores ou outros parceiros de acordo com seus acordos comerciais, por meio de Payouts, em suas moedas locais e métodos preferidos.
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Taxas, comissões e incentivos contabilizados
Suas comissões, taxas e quaisquer gastos com incentivos ou marketing ficam visíveis em relatórios consolidados, simplificando a reconciliação no nível dos parceiros.
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Métodos de pagamento importantes para ride-hailing
Para plataformas de mobilidade em mercados emergentes, a combinação correta de métodos por país é essencial:
Ver todos os métodos de pagamento-
Cartões
Comuns entre passageiros recorrentes, especialmente quando combinados com tokenização e novas tentativas inteligentes para experiências mais fluidas de um toque.
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Pagamentos em tempo real
Sistemas como Pix e outras redes instantâneas permitem recargas e pagamentos de viagens rápidos, com forte adoção pelos usuários.
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Carteiras digitais e superapps
Essenciais em regiões onde os usuários gerenciam a maior parte de sua vida digital — incluindo transporte — por meio de carteiras digitais e superapps.
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Mobile money
Fundamental em muitos mercados africanos como principal forma de os motoristas e passageiros armazenarem valor e realizarem transações digitais.
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Transferências bancárias
Úteis para fluxos de maior valor ou B2B — como os de frotas — e também para alguns segmentos de passageiros.
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Dinheiro e opções semelhantes
Ainda necessários onde a adoção digital está crescendo, mas não é universal, permitindo modelos híbridos — como pagamentos em dinheiro ou recargas para viagens digitais.
Tem perguntas?
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Como a dLocal gerencia transações de grande volume e baixo valor no setor de transporte por aplicativo?
A infraestrutura da dLocal foi desenvolvida para dar suporte a pagamentos de alta frequência e baixo valor, roteando as transações por adquirentes e redes locais e aplicando o Smart Routing para maximizar as aprovações. Isso ajuda a manter um desempenho estável mesmo nos horários de pico, como horas de rush ou grandes eventos.
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Podemos usar a dLocal apenas para payins de passageiros ou apenas para payouts de motoristas?
Sim. Você pode começar apenas com Payins ou Payouts, dependendo de onde precisa de mais melhorias — por exemplo, melhor conversão de passageiros ou payouts mais rápidos para motoristas. Muitas plataformas depois expandem para cobrir os dois lados do fluxo, além de divisões no estilo de plataforma e ferramentas de fraude.
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Como vocês oferecem payouts instantâneos ou no mesmo dia para motoristas?
Com Payouts, você pode configurar ciclos de payout instantâneos ou programados e escolher métodos adequados, como carteiras digitais, mobile money ou payouts para cartões, quando disponíveis. A dLocal cuida da conexão com as redes locais e do gerenciamento de FX, enquanto seus sistemas controlam quando e quanto pagar.
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Como a dLocal ajuda com fraudes e disputas no ride-hailing?
A Defense Suite oferece monitoramento e tomada de decisão em tempo real para ajudar a identificar comportamentos suspeitos, como testes de cartões, abuso de incentivos ou padrões anormais de viagens. Ela também centraliza dados de chargebacks e disputas, facilitando para suas equipes o gerenciamento de investigações no nível da viagem e da receita líquida.
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Como normalmente é o processo de integração para uma plataforma de ride-hailing?
Você integra-se à API ou aos componentes hospedados da dLocal para payins e payouts, mapeando-os aos seus fluxos existentes de reservas e ganhos. Depois de entrar em operação, adicionar novos mercados ou métodos de pagamento geralmente envolve configuração e testes, em vez de novas construções essenciais, permitindo reutilizar sua integração em diferentes regiões.
Pronto para impulsionar cada jornada com pagamentos locais?
Se você está pronto para impulsionar cada viagem com pagamentos projetados para a escala do mundo real, fale com a dLocal sobre como nossas soluções podem apoiar o crescimento do seu serviço de transporte por aplicativo em mercados emergentes.
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