Última Actualización: Abril 2026. Versión anterior

AVISO DE PRIVACIDAD

ESTE ES EL AVISO DE PRIVACIDAD DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO DLOCAL ESTABLECIDAS EN ARGENTINA

Su privacidad es muy importante para nosotros. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, y el propósito de este Aviso de Privacidad es informarle sobre la forma en que procesamos sus datos personales, incluidas referencias a qué datos procesamos, cómo, por qué y por cuánto tiempo, junto con información sobre sus derechos como Titular de los Datos.

Este Aviso de Privacidad explica cómo tratamos datos personales de (i) los visitantes de nuestro Sitio Web, (ii) los representantes de nuestros Clientes y otros contactos comerciales que utilizan nuestro Merchant Dashboard o interactúan con nosotros, y (iii) en ciertos casos, Usuarios Finales y Subcomercios que se benefician de, o participan en, los servicios que prestamos a nuestros Clientes.

Este Aviso de Privacidad (junto con nuestros Términos y Condiciones disponibles en nuestro sitio web, cualesquiera términos y condiciones específicos de productos o servicios que puedan ponerse a su disposición de vez en cuando y cualquier otro documento al que se haga referencia en él) establece la base sobre la cual cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos facilite, será tratado por nosotros. Este Aviso de Privacidad también establece cómo puede indicarnos si prefiere limitar el uso de esos datos personales, así como los procedimientos que tenemos implementados para salvaguardar su privacidad.

Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que tenga pleno conocimiento de cómo y por qué utilizamos su información personal. datos. Este Aviso de Privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE

La entidade de dLocal Argentina

dLocal tiene la siguiente sociedad con sede en Argentina: DLocal Argentina S.A., con domicilio en Humboldt 1550, Piso 5, Oficina 501, C1414 Cdad. Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

La entidad de dLocal es responsable del tratamiento de datos de manera independiente. No obstante, en este Aviso de Privacidad se la denomina conjuntamente como “dLocal”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”.

En resumen, generalmente actuamos como responsables del tratamiento en relación con los visitantes del Sitio Web y los representantes de nuestros Clientes y otros contactos comerciales. En lo que respecta a la mayoría de los datos de Usuarios Finales y Subcomercios, actuamos como encargados del tratamiento en nombre del Cliente correspondiente, salvo en las situaciones limitadas descritas en este Aviso de Privacidad en las que actuamos como responsables del tratamiento independientes (por ejemplo, para determinadas actividades de prevención del fraude y de cumplimiento normativo).

Personas físicas de las que recopilamos Datos Personales (los “Titulares de los Datos”)

En este Aviso de Privacidad, "usted" o "su" significa una persona que es objeto de datos personales que procesamos como controlador de datos, que normalmente serían: (i) los visitantes de nuestro sitio web en www.dlocal.com (nuestro "Sitio web"); y (ii) los representantes de comerciantes y otros proveedores de pagos (nuestros “Clientes”) que interactúan con nosotros y acceden a nuestro Merchant Dashboard para recibir nuestros servicios de procesamiento de pagos; (iii) representantes de terceros proveedores de servicios que interactúan con nosotros para cumplir con sus obligaciones contractuales con nosotros y (iv) los representantes de Clientes potenciales cuyos datos de contacto comerciales obtenemos de fuentes de terceros, como bases de datos de contactos comerciales, plataformas de inteligencia comercial o de generación de oportunidades de negocio.

Además, también tratamos como responsables del tratamiento datos personales sobre compradores o beneficiarios de nuestros Clientes (“Usuarios Finales”) o clientes comerciales de nuestros Clientes que utilizan nuestro producto Platform (“Subcomercios”) para fines limitados (según se indica en la sección 3 de este Aviso de Privacidad). Las referencias a “Subcomercios” en este Aviso de Privacidad deben entenderse en este sentido. Nuestra solución “dLocal for Platforms” (nuestro “producto Platform”) permite a los marketplaces incorporar y gestionar sus propios Subcomercios mientras utilizan nuestros servicios para procesar pagos y pagos de salida para dichos vendedores.Para efectos del presente Aviso de Privacidad, “Legislación de Protección de Datos” significa la Ley Argentina de Protección de Datos N° 25.326 (“Ley de Protección de Datos”), el Decreto N° 1558/2001, modificado por el Decreto N° 1160/10, y las disposiciones y normativas emitidas periódicamente por la Autoridad de Protección de Datos – a partir de hoy Agencia de Acceso a la Información Pública (la “APD”) (colectivamente la “Normativa Argentina de Protección de Datos” o “NAPD”). Términos legales relacionados con la protección de datos utilizados en este Aviso de Privacidad siguen la definición proporcionada por las legislaciones antes mencionadas.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR (O RECIBIR) SOBRE USTED

¿Cómo se recopilan sus datos personales?

1. Interacciones directas. Puede facilitarnos sus Datos de Identidad y de Contacto (según se definen más adelante) completando formularios o comunicándose con nosotros a través de los canales disponibles (por ejemplo, por correo electrónico, mediante nuestros formularios de contacto en línea o a través de nuestras herramientas de atención al cliente, como Intercom). Esto incluye los datos personales que proporciona como representante de un Cliente o de un posible Cliente cuando usted:
   1. solicite o indague sobre información de nuestros productos o servicios;
   2. interactúe con nosotros en relación con nuestros servicios o nuestra relación con el Cliente que usted representa;
   3. cree una cuenta de usuario de Cliente en nuestra plataforma de servicio de procesamiento de pagos (“Merchant Dashboard”) para recibir nuestros servicios; o
   4. suscriba a nuestro servicio o publicaciones.
2. Cuando nos comuniquemos con usted en calidad de representante de un posible Cliente y no hayamos obtenido sus datos personales directamente de usted, normalmente lo haremos utilizando sus datos de contacto comerciales que hayamos obtenido de fuentes de terceros, según se describe en la sección 2(f) anterior, y le facilitaremos este Aviso de Privacidad en nuestro primer contacto con usted.
3. Uso del sitio web y del Merchant Dashboard. Cuando navega por nuestro Sitio Web o nuestro Merchant Dashboard, tratamos Datos Técnicos (definidos más adelante). Utilizamos determinados Datos Técnicos y cookies estrictamente necesarios sobre la base de nuestros intereses legítimos en garantizar el correcto funcionamiento de nuestro Sitio Web y Merchant Dashboard, incluso para depuración, mitigación de ataques DDoS y seguridad. También podemos utilizar otras cookies y tecnologías similares (por ejemplo, para análisis o personalización) cuando usted haya prestado su consentimiento a través de nuestro banner o centro de preferencias de cookies; estas nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y a realizar análisis estadísticos para optimizar la calidad de nuestro Sitio Web y Merchant Dashboard. Haga clic AQUÍ para obtener más información, incluido cómo puede gestionar sus preferencias de cookies.
4. SmartFields, Mobile Checkout, Payment Links, Payout Links, soluciones de Cobro de Facturas y nuestra solución dLocal for Platforms (nuestro producto Platform). Cuando compra bienes o servicios a Clientes de dLocal, o recibe pagos de o hacia ellos utilizando cualquiera de estas soluciones, lo más probable es que proporcione sus datos personales directamente a dLocal, que actúa en nombre de dichos Clientes.
5. En los esquemas de marketplace, prestamos nuestros servicios a través de nuestro producto Platform en combinación con la plataforma de un Cliente. Según nuestro acuerdo con el Cliente y los roles de protección de datos aplicables, los Subcomercios y sus Usuarios Finales pueden proporcionar sus datos personales directamente a dLocal (por ejemplo, mediante flujos de incorporación y KYC/verificación alojados por dLocal) o a la plataforma del Cliente (por ejemplo, a través de las interfaces de usuario y herramientas de incorporación propias del Cliente). En este último caso, el Cliente comparte posteriormente esos datos con nosotros para que podamos prestar nuestros servicios.
6. Debida Diligencia. Cuando solicita convertirse en Cliente de dLocal, o actúa como Subcomercio bajo un Cliente de dLocal, necesitamos que proporcione datos personales tal como se detalla en este párrafo, sin limitarse a esta descripción. Por razones regulatorias, podemos solicitar nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico para cumplir con los requisitos de nuestros socios financieros y de las autoridades reguladoras. También podemos recopilar datos personales sobre usted, incluidos datos financieros, como su participación accionaria en la empresa, su condición de director o directivo, su fecha de nacimiento y los identificadores oficiales asociados a usted y a su empresa (como su número de seguridad social, número de identificación fiscal) o información de su cuenta bancaria. También podemos realizar verificaciones biométricas, según se describa en los términos, políticas o avisos aplicables de verificación de identidad o incorporación que podamos poner a su disposición periódicamente (los cuales pueden adaptarse al producto, solución, región o caso de uso correspondiente).
7. Terceros o fuentes disponibles públicamente. Es posible que recibamos datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, entre ellas:
   1. proveedores de bases de datos de contactos comerciales, herramientas de inteligencia comercial y de alcance que recopilan y proporcionan legítimamente datos de contacto empresariales para fines de prospección y alcance entre empresas; y
   2. proveedores que utilizamos para llevar a cabo controles de prevención del fraude, verificaciones de identidad y otras comprobaciones de “Conozca a su Cliente” que debemos realizar sobre los representantes de nuestros Clientes, Subcomercios y Usuarios Finales para cumplir con las normas y requisitos aplicables de servicios financieros y con las leyes y regulaciones aplicables.

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

1. Datos de Identidad incluye nombre, apellido, nombre de usuario, género, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, cargo y cualificación profesional, número de identificación, documento de identidad (incluidos el tipo de documento y las fechas de emisión/vencimiento), número de identificación fiscal;
2. Datos de Contacto incluye dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y números de teléfono, país y estado de residencia;
3. Datos Técnicos incluyen su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, ID de Google Analytics, navegador de Internet y tipo de dispositivo, configuración de zona horaria, datos de ubicación y su uso de nuestro sitio web, incluidas las páginas que visitó, cómo llegó a nuestro sitio web, el hora y duración de su visita y sus preferencias de idioma; también incluye identificadores de dispositivos y en línea y la telemetría relacionada, como ID de dispositivo, cookies e identificadores similares, agente de usuario del navegador, geolocalización, ID de publicidad, ID de proveedor, ID de Android e identificadores similares utilizados para ayudar a asegurar las transacciones y prevenir el fraude;
4. Datos de Perfil incluyen el nombre de usuario y la contraseña de los representantes de nuestros Clientes cuando inician sesión en el Merchant Dashboard; y, para Usuarios Finales y Subcomercios, información sobre su cuenta y su interacción con nuestros servicios, como la fecha de creación de la cuenta, el historial de compras o transacciones (incluido el número total y el valor de los pedidos), las fechas de la primera y la última compra, las calificaciones internas de reputación o riesgo e información similar sobre cómo utilizan nuestros servicios;
5. Datos de Marketing y Comunicaciones incluye su nombre, puesto y detalles comerciales e incluye sus preferencias para recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación (incluidos los registros de sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para recibir soporte o responde a nuestras campañas); y
6. Datos Financieros incluyen datos de tarjeta, datos de cuenta bancaria, información fiscal y otra información sobre instrumentos de pago y pagos de salida, como números de cuenta virtuales o dinámicos, identificadores de billeteras, identificadores de métodos de pago y metadatos relacionados, así como datos bancarios de beneficiarios (por ejemplo, nombre del beneficiario, documento o identificación fiscal, nombre del banco, sucursal y número de cuenta), así como direcciones de billeteras de criptomonedas o activos digitales, cuando corresponda.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad.

Los datos agregados recopilados incluyen:

1. Volúmenes y frecuencia de pagos;
2. Métricas de desempeño y riesgo;
3. Rentabilidad del comercio y análisis comerciales;
4. Vistas agregadas para informes externos/dirigidos a comercios;
5. Métricas de Cumplimiento / Prevención de Lavado de Activos y Cumplimiento de Datos.

Podemos recopilar Categorías Especiales de datos personales sobre usted. En particular, esto puede incluir datos biométricos recopilados principalmente en relación con Subcomercios en el contexto de procesos KYC/KYB y de verificación de identidad (por ejemplo, verificaciones de detección de vida / verificación facial), especialmente en países donde la recopilación de identificadores biométricos forma parte de un requisito legal o regulatorio de debida diligencia (como verificar la identidad en virtud de normas locales de KYC/AML) o es, de otro modo, necesaria para prevenir el fraude y los delitos financieros. Esto puede incluir imágenes faciales, grabaciones de detección de vida y plantillas biométricas generadas a partir de dichas imágenes, tratadas únicamente sobre la base establecida en la sección “Cómo utilizamos los datos personales” (por ejemplo, cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos y, cuando sea necesario, su consentimiento explícito).

También podemos recopilar información sobre condenas y delitos penales, pero solo en el contexto de fraude o controles de seguridad cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o con cualquier estándar o requisito de servicios financieros aplicable.

3. CÓMO UTILIZAMOS DATOS PERSONALES

De conformidad con este Aviso de Privacidad dLocal podrá utilizar sus datos personales con la finalidad de:

1. proporcionar los servicios que nos solicita;
2. acreditar su identidad o realizar comprobaciones apropiadas de solvencia crediticia o fraude cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para prevenir el fraude y los delitos financieros, el uso de datos biométricos (como verificaciones de detección de vida / verificación facial) para fines de diligencia debida y prevención del fraude respecto de Subcomercios (Razón: cumplir con nuestras obligaciones legales —por ejemplo, en virtud de las normas aplicables de KYC/AML, sanciones y servicios financieros— y cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos en detectar, prevenir e investigar el fraude, los delitos financieros y el uso indebido de nuestros servicios, así como en proteger la seguridad e integridad de nuestro ecosistema de pagos; y, cuando sea necesario para los datos biométricos, su consentimiento explícito);
3. comprender sus necesidades para brindarle los servicios que necesita;
4. administrar y gestionar nuestros servicios, incluida la facturación de los servicios prestados;
5. distribuir información, boletines, publicaciones y otras comunicaciones a través de diversos medios para mantenerlo informado, incluida la comunicación de marketing directo sobre nuestros servicios que enviamos a representantes de Clientes actuales y potenciales (lo que puede incluir comunicarnos con usted utilizando datos de contacto comerciales obtenidos de proveedores terceros, como bases de datos de contactos comerciales, herramientas de inteligencia comercial o de generación de oportunidades, según se describe en la sección 2(e) anterior);
6. investigar y desarrollar nuevos servicios;
7. analizar las interacciones con clientes y soporte (incluidas, cuando corresponda, a través de nuestras herramientas de atención al cliente como Intercom y herramientas de analítica impulsadas por IA, incluidos modelos de lenguaje de gran tamaño) para comprender el desempeño de los productos y del soporte, identificar problemas frecuentes y mejorar nuestros servicios (Base jurídica: necesario para nuestros intereses legítimos en mejorar, desarrollar y perfeccionar nuestros productos y servicios y en garantizar una buena atención al cliente);
8. gestionar y conducir nuestro negocio y los servicios que brindamos a nuestros Clientes o usuarios finales;
9. asegurarse de que nuestro sitio web funcione correctamente, incluida la depuración, para poder entregarle su contenido, para la mitigación de DDOS en nuestro sitio web y para mejorar nuestro sitio web y realizar análisis estadísticos;
10. proporcionarle ofertas personales adaptadas a sus necesidades y personalizando lo que le mostramos según sus preferencias, con su consentimiento previo;
11. comunicarse efectivamente con terceros; y
12. según lo requiera o autorice la ley aplicable.

Usuarios Finales y Subcomercios

Como se explicó anteriormente en la sección “Personas físicas de las que recopilamos Datos Personales (los “Titulares de los Datos)”, nuestra relación con los Usuarios Finales y Subcomercios es principalmente indirecta. En la mayoría de los casos, tratamos sus datos personales para prestar los Servicios a nuestros Clientes y de conformidad con las instrucciones de estos. En ese contexto, dLocal actúa como encargado del tratamiento en nombre del Cliente correspondiente en virtud de un contrato escrito, basándose en la autorización del Cliente para tratar los datos personales de Usuarios Finales y Subcomercios.

En determinados acuerdos seleccionados y de plataforma, los Subcomercios aceptan los términos y condiciones de la plataforma de nuestro Cliente, los cuales incorporan las condiciones de procesamiento de pagos que rigen cómo prestamos nuestros servicios y cómo tratamos los datos personales de Usuarios Finales y Subcomercios en nombre del Cliente. La aceptación de dichos términos se recoge a través de los propios flujos de incorporación y consentimiento del Cliente (por ejemplo, mediante los términos en línea de la plataforma o la captura de consentimiento basada en API), en lugar de a través de una interfaz independiente alojada por dLocal. Por lo tanto, si usted es un Usuario Final o Subcomerciante que tiene una relación con uno de nuestros Clientes, también debe consultar su aviso de privacidad, ya que es probable que sea relevante para usted y contenga información sobre cómo comunicarse con ellos si tiene dudas sobre el uso que hacen de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos de protección de datos.

Independientemente de nuestra función general como encargado de datos para nuestros Clientes, existen determinadas situaciones en las que tratamos datos personales de Usuarios Finales y Subcomercios como responsables del tratamiento por derecho propio, lo cual hacemos para los siguientes propósitos limitados:

1. llevar a cabo, según sea necesario, gestión y prevención de fraudes y otros riesgos, y cumplir con cualquier informe obligatorio relacionado con dichas actividades;
2. para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y/o profesionales, incluida cualquier obligación de mantenimiento de registros que podamos tener por ley; y
3. para garantizar la prestación adecuada de los servicios de los que usted es o beneficiario a través de nuestro Cliente y para ejercer o defendernos de reclamos legales.
4. realizar comprobaciones de verificación de identidad y diligencia debida para los Subcomercios, que pueden incluir la verificación de documentos y datos biométricos (como comprobaciones de vitalidad/reconocimiento facial) cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para prevenir el fraude y los delitos financieros. (Razón: para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las de KYC/AML, sanciones y otros requisitos reglamentarios que nos son aplicables) y, cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos en verificar la identidad y la idoneidad de los Subcomercios, prevenir el fraude y los delitos financieros, y proteger la integridad y la seguridad de nuestro ecosistema de pagos; y, cuando se requiera para datos biométricos, su consentimiento explícito).

En el marco de esas actividades limitadas, actuamos como responsables del tratamiento de datos personales y, por lo tanto, partes de este Aviso de Privacidad serían relevantes para usted como Usuario Final o Subcomerciante. La información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o ejercer sus derechos legales como interesado se encuentra al final de este Aviso de Privacidad.

Debido a cambios en la ley o en nuestro negocio, de vez en cuando, es posible que necesitemos, como controlador de datos, procesar sus datos personales para fines adicionales a los establecidos anteriormente. En tal caso, actualizaremos este Aviso de Privacidad o emitiremos un aviso de privacidad específico que cubra la ocasión específica, dependiendo de lo que sea más apropiado según las circunstancias.

4. CUÁNDO PODEMOS DAR A CONOCER LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden, para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, ser dado a conocer para su procesamiento a:

1. nuestros empleados, nuestras filiales y sus empleados. Por ejemplo, dLocal compartirá su información con otros afiliados de dLocal con el fin de proporcionar nuestros servicios o cuando dichos afiliados brinden servicios de soporte a dLocal;
2. nuestros consultores externos, (sub)contratistas, proveedores u otros proveedores de servicios que pueden acceder a sus datos personales cuando nos brindan servicios (incluidos, entre otros, servicios de soporte de TI; proveedores de KYC y verificación de identidad; plataformas de atención al cliente y mensajería; herramientas de análisis y automatización de IA (incluidas herramientas que utilizan aprendizaje automático o grandes modelos lingüísticos para analizar las interacciones con los clientes y ayudarnos a proporcionar y mejorar nuestros servicios); y proveedores de herramientas de inteligencia de ventas, enriquecimiento de contactos y generación de clientes potenciales.)
3. auditores, contratistas u otros asesores que auditen, ayuden o asesoren sobre cualquiera de nuestros propósitos comerciales;
4. proveedores de datos analíticos y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web y nuestro Merchant Dashboard;
5. nuestros sucesores en el título, nuestros posibles vendedores o compradores de nuestro negocio o de nuestras Afiliadas cuando tengamos una fusión o reorganización;
6. organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley y en respuesta a otras solicitudes legales y reglamentarias;
7. con otras entidades del Grupo dLocal ubicadas en el extranjero y con autoridades regulatorias ubicadas en el extranjero; y
8. proteger los derechos, la propiedad, la integridad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otros (incluido, entre otros, usted). Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Cuando sus datos personales se proporcionen a cualquier otra parte de acuerdo con un propósito expreso, exigiremos a dicha otra parte que garantice la seguridad y la protección de sus datos personales y que solo los utilice para el fin previsto.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

dLocal presta servicios a clientes en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales podrán ser compartidos con otros afiliados de dLocal y proveedores de servicios fuera de Argentina, cuando sea necesario para los fines mencionados en este Aviso de Privacidad. Estos países incluyen los países en los que tenemos operaciones y cuya legislación puede no ofrecer un estándar de protección de datos personales equivalente al de Argentina. También incluye los países en los que se encuentran algunos de nuestros proveedores de servicios.

Para proteger sus datos personales cuando estos se transfieren a países fuera de Argentina, hemos implementado medidas de seguridad adecuadas. La transferencia de Datos Personales desde Argentina a países no adecuados está protegida por salvaguardas adecuadas.

6. QUÉ PASA SI USTED NO PROPORCIONA LOS DATOS PERSONALES SOLICITADOS

Si no podemos recopilar datos personales de usted o sobre usted, o si los datos personales proporcionados están incompletos o son inexactos, es posible que dLocal no pueda ayudarlo, incluido proporcionarle los servicios que está buscando, brindarle apoyo o ayudarlo con su consultas.

7. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

Hemos implementado una serie de procedimientos de seguridad, como se establece en este Aviso de Privacidad. Cuando se le ha asignado un perfil en el Merchant Dashboard, esta área está protegida por su nombre de usuario y contraseña, que nunca debe divulgar a nadie más.

Tenga en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, como los correos electrónicos/webmails, no son seguras a menos que hayan sido cifradas. Sus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas. No podemos aceptar responsabilidad por ningún acceso no autorizado o pérdida de datos personales que esté fuera de nuestro control.

Haremos todos los esfuerzos razonables para implementar políticas, reglas y medidas técnicas apropiadas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control (teniendo en cuenta el tipo y la cantidad de esos datos) del acceso no autorizado, uso o divulgación indebidos, modificaciones no autorizadas, destrucción o pérdida accidental.

Nos aseguraremos de que su información no sea divulgada a instituciones o autoridades gubernamentales, excepto si lo exige la ley (por ejemplo, cuando lo soliciten entes reguladores u organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley de acuerdo con la legislación aplicable).

8. COOKIES

dLocal utiliza cookies y tecnologías similares para almacenar y recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web y panel de control para comerciantes. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en su dispositivo. Envían la información almacenada en ellas a nuestro servidor web cuando accede a nuestro sitio web o panel de control para comerciantes. Utilizamos ciertas cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad de nuestros servicios, y otras cookies (como las de análisis o personalización) solo cuando usted ha dado su consentimiento, registrado a través de nuestro banner de cookies o centro de preferencias. Estas cookies nos permiten, por ejemplo, recordar su configuración y cargar sus preferencias personales para mejorar su experiencia. Puede obtener más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org, y más información sobre las cookies específicas que utilizamos y cómo gestionar sus opciones en nuestra Política de cookies, disponible en nuestro sitio web AQUÍ.

9. LOS DERECHOS QUE TIENE USTED

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que toda la información que recopilamos, utilizamos o divulgamos sea precisa, completa y esté actualizada. Comuníquese con nosotros si sus datos cambian o si cree que la información que tenemos sobre usted no es precisa o completa.

En algunos casos, es posible que también tenga derecho a:

1. Solicitar el acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
2. Solicitar la actualización de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite tener actualizados los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de la nueva información que nos proporciona.
3. Solicitar la eliminación de sus Datos Personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán.
4. Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso.

Cómo ejercer sus derechos.

Haga clic en este ENLACE y llene el formulario para enviar su solicitud. Este es el canal preferido para enviar una solicitud y ejercer sus derechos. Las solicitudes enviadas a través de otros canales pueden requerir que proporcione información adicional para que podamos procesarla. Si tratamos sus datos personales como encargados del tratamiento en nombre de uno de nuestros clientes (por ejemplo, si usted es un usuario final o un Subcomercios), podemos solicitarle que se ponga en contacto directamente con el cliente correspondiente o podemos reenviarle su solicitud, cuando así lo exija o proceda la legislación de protección de datos.

Qué podemos requerir de usted.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a acreditar su identidad antes de comenzar a trabajar en su solicitud. También podemos comunicarnos con usted para solicitar más información en relación con su solicitud.

Plazo para responder.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en los plazos establecidos por la ley, teniendo siempre en cuenta la complejidad de cada solicitud.

Generalmente no se requiere tarifa.

Todas las comunicaciones y todas las acciones tomadas por dLocal con respecto a sus derechos descritos anteriormente se proporcionan de forma gratuita. En cuanto al derecho de acceso, sólo podrá ejercitarlo de forma gratuita con una periodicidad no inferior a seis meses, salvo que se demuestre un interés legítimo. dLocal se reserva el derecho, en el caso de solicitudes claramente infundadas o irrazonables, de cobrar una tarifa razonable que cubra los costos administrativos de proporcionar la información o tomar la acción solicitada o negarse a cumplir con la acción solicitada.

10. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que usted haya aceptado o cuando sea necesario para brindarle nuestros servicios o cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes. Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Tomaremos medidas razonables para destruir o borrar permanentemente la identificación de los datos personales que ya no sean necesarios para ningún propósito permitido por la legislación de protección de datos. Cuando la destrucción no sea técnica o legalmente posible, minimizaremos los datos, los segregaremos lógicamente y restringiremos el acceso a ellos.

En particular, los datos biométricos recopilados para la verificación de identidad se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para dichos fines, salvo que se requiera un período más corto o que se permita un período más largo y sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Por ejemplo, por ley tenemos que conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones).

11. DETALLES DE CONTACTO

Hemos designado a un encargado del tratamiento (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nosotros por correo electrónico: [email protected]

Usted tiene derecho a presentar un reclamo en cualquier momento ante la autoridad de control aplicable en materia de protección de datos: la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su calidad de Autoridad de Control de la Ley N° 25.326.

Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la Agencia de Acceso a la Información Pública, por lo tanto, comuníquese con nosotros en primera instancia.

12. CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar o editar este Aviso de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en el negocio o las prácticas de dLocal, y le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad periódicamente. Podemos cambiar el Aviso de Privacidad en cualquier momento publicando el Aviso de Privacidad modificado en el sitio web de dLocal. Si los cambios son importantes, incluiremos un aviso en la página de inicio del sitio web de dLocal indicando que se ha realizado un cambio y solicitaremos su consentimiento si así lo requiere la NAPD.